荷蘭消協指控阿里巴巴違反歐洲法例

據荷蘭媒體Rtlnieuws報道，荷蘭消費者協會指控中國網商巨頭阿里巴巴旗下的在線交易平台「全球速賣通」（AliExpress）違反歐洲消費者條例，涉嫌對歐盟用戶設立不公平條款。

例如，如果消費者從「全球速賣通」平台購買商品後與供應商發生糾紛，那麼買賣雙方必須到香港的仲裁法庭解決糾紛。

但根據歐洲法例，消費者有權在自己的國家提告供應商。「全球速賣通」平台不允許客戶在14天內無理由退貨，這一點也違反了歐洲消費者條例。

除此之外，該平台上關於售後服務的條款也不夠清晰。根據歐洲消費者法例，賣家有義務提供至少兩年的產品質保期，但這些法規在「全球速賣通」平台的交易條款中並未明確列出。

「阿里巴巴在歐洲市場的商業行為應當遵守歐洲市場的交易規則。消費者的權益是不容妥協的，無論是在交易期間還是在交易完成後。」荷蘭消費者協會主任Sandra Molenaar說。

據Rtlnieuws消息，目前，荷蘭消費者協會已向荷蘭消費者與市場監督管理局（ACM）申請審查此案，並且呼籲ACM立即採取行動，維護消費者的合法權益。

目前歐盟多個國家對阿里巴巴侵犯消費者權益的行為表示不滿。今年年初，盧森堡消費者協會向當地相關機構投訴了「全球速賣通」平台的違法行為。

此外，比利時、法國、葡萄牙、西班牙和意大利的消費者組織也已要求其國家消費者權益監管機構採取行動，而德國消費者組織正在考慮針對阿里巴巴對歐盟用戶設立不公平條款一事採取法律行動。#

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