「雙11」瘋狂搶購後，消費者的後遺症也集中爆發，很多人因商品質量、衣服尺寸不對等原因而退貨，造成了淘寶退款頁面崩潰。在百度熱搜榜中，「淘寶退款崩了」排名居首。
退款的人比搶貨的人要多？
綜合媒體報道，據悉，「雙11」的第二天零點過後，淘寶的退款系統崩潰了。不少人發現，搶貨的時候淘寶系統沒崩，退款的時候居然崩了！難道退款的人比購買東西的人還要多嗎？
有「雙11」網購經驗的用戶都知道，以往「雙11」在零點付款時，支付寶會出現卡頓、貨款付不出去的情況，今年為何退款系統也崩潰了呢？
根據阿里巴巴旗下的天貓公告，「雙11」當天，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，已付款已發貨訂單支持申請退款。
網民說，還沒來得及退款，商家就已經發貨了，總算知道為啥商家效率這麼高了。
淘寶買家「依某熙」說，自己在「雙11」凌晨拍錯了衣服的尺碼，想退款重拍卻發現系統並不支持，「原本計劃12日凌晨再申請，一覺醒來卻發現賣家已經發貨了，只好等到貨再申請『退貨退款』。」
另外，很多網民還有過「衝動性」消費的行為，最後幡然醒悟！還有些退款或許是因為商品質量的問題，因此更願意選擇在線下的實體店購買商品，因為畢竟眼見為實，質量也更有保障。
值得一提的是，11月12日， 「淘寶退款崩了」登上百度熱搜，熱度位列第一，其受消費者關注程度由此可見一斑。
「雙11」 購物狂歡背後隱患重重
隨著大陸經濟放緩、股市跌跌不休、人民幣貶值，以及物價上漲等原因，中產階級開始努力省錢，引發「消費降級」現象。
在11月，阿里巴巴把截至3月份的年度銷售額預測下調約5%，理由是經濟不穩定和貿易戰。另外，自6月以來，阿里巴巴股價已下跌近三分之一。
阿里巴巴董事局副主席蔡崇信12日對路透社表示，雖然小型家電和化妝品周日（11日）表現強勁，但包括大型家電在內的大件商品銷售，隨著國內房市轉冷而放緩。
「如果大家不買新房，他們就不會購買電器。」他說。
另外，一家專業製造並銷售原木傢俬的天貓商家透露，該品牌出品的傢俬主要使用美國白橡木製作。中美貿易戰爆發後，原產自美國的白橡木被加征關稅，導致其生產所需的原材料進口受阻。因此企業生產效率下降，商品交付時間延後，導致成本增加，而無法在雙十一期間給出更有競爭力的價格。
年輕人對「雙11」沒興趣
與此同時，一些年輕的消費者今年似乎不太熱衷於慶祝狂躁的消費主義。
據《紐約時報》報道，26歲的楊蓀來自西安，她說，「雙11」的折扣不再足以說服她等待一整年去購買她想要的東西。24歲的王辛是上海一名工程師，他說他重新發現了線下購物的樂趣，「所以『雙11』對我來說就更沒啥意思了。」
25歲的林安娜在上海從事金融工作，她表示，與過去幾年相比，她對整件事感到更加冷淡。她說，「雙11」現在只是每年的眾多大型購物節之一。
此外，林安娜表示，「雙11」的促銷活動變得越來越繁瑣。「就是太麻煩了，不值得花那個功夫，」林安娜說。 「而且尤其是當你發現算了半天最後其實也就是打了個九折八五折這樣，甚至可能還不到呢。」
「我的時間比省的錢值錢多了，」林安娜說。 「老實說，我甚至都覺得這麼多給你設置這麼多數學題，就是為了隱藏其實根本沒優惠多少的事實。」
據路透社報道，全球諮詢公司奧緯諮詢近期一項調查發現，一些消費者對「雙11」購物節感到了疲勞，30%的受訪者表示將減少消費。這一趨勢在千禧一代中更為明顯，38%的90後消費者表示將減少消費。
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