消委會研究發現，近四成受訪長者在一年內曾遇不愉快消費經歷。建議政府參考海外經驗，制定政策營造長者友善消費環境。
消委會於2016年10月至12月，訪問1,779名55至79歲的長者，發現受訪者每月平均收入逾9,000元，每月平均支出約6,300元。受訪者首三位經常性開支項目為交通、外出用膳及通訊。首三位非經常性消費項目為娛樂/興趣/消閒/進修、節日/生日開支及其它日常送禮。
然而，38.7%受訪者在過去一年曾遇到最少一次不愉快消費經歷，28.9%曾經遇到與不良營商手法有關或可能有關的行為。
研究探討年長消費者的人口及心理特徵、與遇到跟不良營商手法有關或可能有關之不愉快經歷的機會之間的關係，並按人口特徵，把年長消費者的脆弱性歸納為生理、情緒、認知及行動4項個人脆弱點。分析發現，有1項脆弱點的消費者，遇到不良營商手法的機率將提高99%；如果有多於一個弱點的話，遇到不良營商的機率更會倍增至198%。
消委會舉例日本有設消費者保護法案，讓長者可取消過量銷售的合約，保障他們的權益。建議香港政府參考歐澳及亞洲國家經驗制定政策，與商界共同建構長者友善的消費環境。◇
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