就是這個感覺：獨特的品牌記憶

你到超市挑了一瓶○○牌果醬，可能你從沒吃過，但是請問你是如何做成這個決定呢？

你可能會聳聳肩，然後回答：「。直覺」或者想不出有什麼特別的理由，就是想買它。

就在你做出選擇的數秒內，你的潛意識可能已經經歷這樣的對話：

看到○○牌果醬，就想到小時候偷挖花生醬的情形，真是懷念啊！它什麼時候出了新口味的果醬，應該不錯吃吧！╳╳牌好像也不錯，而且比較便宜，可是搞不好化學成份較多，還是買○○牌的好了，畢竟老牌子，感覺比較安心......

還記得之前一位果汁機業者把iPhone放進果汁機內攪碎的廣告嗎？

這個聲名大噪的廣告讓觀眾看得目瞪口呆之餘，也創造了一種印象極深的細胞記憶，讓我們將果汁機品牌與攪碎iphone並發出尖銳聲響的畫面聯結在一起，形成堅固耐用的印象，也許下次你買果汁機時，還沒多想，就已經買下了一台○○牌果汁機了。

有時我們做決定，不會用到大腦思考，但仍然會在短短數秒內掃描許多過去的記憶資料，在下意識中快速幫我們做出決定，這個思考，感覺的捷徑稱為細胞記憶。

在平常的生活型態與消費情境中，無論是看到或親身體驗，總有些因素會讓我們的內心起反應，令人難忘，日後購買某些產品時，會透過細胞記憶這個捷徑，影響我們的決定。

將產品塑造成某種形態的感官認知，創造出購買產品想要的體驗與感受，無形中可增加產品附加價值，引起消費者的購買慾望，一旦形成細胞記憶，對品牌有相當大的影響力。在這個地方建構公司堡壘，不僅成本低，而且相當持久。

賣電池的打鼓小兔，不停地敲，讓人聯想到這個電池的電力一定很久;目睹小偷偷車子，喉嚨因害怕而卡住，沒關係，來粒○○牌喉糖; Starbucks，不只販賣咖啡，而是販賣介於工作與家的第三空間環境氣氛。

飯店可能販賣友善的服務，奢華的空間，也可能標榜有效率的服務做區隔。

能感受也能說出來的記憶，才是企業從消費者口袋裡掏錢的最大利器，記憶可能隨著時代特性自然發生，也可以有計劃地運用創意，挑起震撼人心的事物，創造出獨特的品牌記憶。

- 摘編自“飛盟廣告部落格”飛盟廣告提供◇

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