刷卡付款靠智能語音 萬事達卡推對話商務

萬事達卡公司（Master card）先前推出數字付款平台Master pass後，近日再接再厲打算和谷歌及亞馬遜合作，利用兩家科技大廠的人工智能（AI）語音助理，讓消費者上「即時通」就能刷卡付款。

近年蘋果為首的科技大廠爭相推出行動付款服務，顛覆傳統金融服務市場，令萬事達卡及其它信用卡公司不敢坐以待斃。

萬事達卡推出Master pass平台能讓萬事達卡用戶線上註冊並登錄多張信用卡資料，除了萬事達卡之外也接受Visa 卡及美國運通卡，讓用戶在網購時選擇Master pass 快速結帳，無須每次重新輸入卡片資料。

CNBC報道，今年初Masterpass 進一步與臉書合作。當消費者透過臉書即時通和商家客服人員諮詢時，能直接在即時通內使用Masterpass 刷卡購物。

萬事達卡公司副董事長凱恩斯（Ann Cairns）日前接受專訪時表，這種結合Masterpass 與即時通軟件的新形態服務，正是近年興起的「對話商務」，因為越來越多商家利用社交網站提供線上客服，而顧客與客服人員的對話過程也成為商家行銷的重要一環。

凱恩斯表示，對話商務的概念與亞馬遜、谷歌等科技大廠搶攻的語音購物市場緊密相連。她預期亞馬遜語音助理Alexa 及谷歌的Google Assistant 將在電子商務市場扮演重要角色，因此萬事達卡也想讓Masterpass 參與其中。

凱恩斯指出，Google Play應用程式商店已經接受用戶使用Masterpass 付款，亞馬遜線上商店也可使用Masterpass，未來將近一步與語音助理整合。◇

------------------

刷卡付款靠智能語音萬事達卡推對話商務