具備這幾個重要的人格特質,在未來職場上將左右逢源、無往不利。
對每一個新加入工作團隊的成員,上班後的第一次談話,我都會要求他三個必要條件與一個充份條件,以做為未來合作的共同默契。
必要條件一Integrity
哪些條件呢?第一個必要條件為Integrity,也就是誠實正直的意思。廣義講,這不是只要求個人要真誠不虛,而是要對自己整體的信用負責。自己說過的話、答應過的事,都應該要盡力去兌現,而且是用正當的方法來完成它。職場的圈圈很小,每個人做過的事,無論輕重大小,必定會留下痕跡,而其口碑自然會在圈子裏流傳。要考核一個員工的良莠,與其觀察他日常工作的細節,還不如直接詢問他所對應的客戶、同事,甚至於競爭對手對他的口碑。信譽,是一個新人一踏入職場所首先應該追求的目標。
必要條件二Corporate Mind
第二個必要條件是Corporate Mind,也就是應該以公司的利益而非個人的利益來思考問題。更廣義說,就是應有大我優於小我的概念。當部門內兩個人發生爭執時,先問誰的意見對部門較為有利;兩人部門發生衝突時,先問哪個部門的決策對公司比較有利;公司利益與社會公益發生衝突時,當然是以不傷害社會公益為最優先考慮。如果公司同仁都能秉持同樣的信念,一碰到爭執與衝突,是非對錯立即可以分辨出來,所做的決定自然也會符合最大群體的利益。對於新人來說,鍛鍊自己有大我的觀念,時時站在上司的角度想事情,對於未來晉升主管之路必有莫大的幫助。
必要條件三High EQ
第三個必要條件是High EQ,也就是應該要能妥善管理自己的情緒,尤其是在溝通的時候。每當意見無法被接受,或矛盾衝突激化時,務必要忍耐一下,退一步讓自己冷靜下來,再思索該如何表達較為妥當。有許多時候,雖然自己的意見是錯的,卻往往因為面子放不下來而剛愎自用。而有些時候,雖然自己的意見是對的,但往往因為一時的口快,或沒有顧慮到對方的感受,而使得最後溝通的結果不如預期。在學生時代,對於爭取好成績,IQ是比較重要的;到了社會上,如何待人處事的EQ,往往比IQ還重要。如何讓自己的情緒盡量保持在恆溫狀態,溝通時有條不紊、談判時不卑不亢,是新人應該盡力學習的目標。
充分條件Aim High
除了以上三個必要條件外,另一個充份條件是Aim High,也就是目標應該要盡量設得遠大。眼光應該要看得長一點、遠一點,未來的路才走得久。對於工作品質的要求,也應該保持精益求精的精神,不斷追求創新與突破。
目標設在100分的人,就算只做到80分,也比目標設在60分且達成目標的人成就來得高。所謂態度決定高度,一個人成就的高低,跟其目標的設定成正比的關係。
對於新人來說,不要只注重短期可以獲得的利益,如起薪多少或公司福利等,應該要著眼於更大的方向:自己的志向在哪?產業長期的前景如何?自己工作未來成長的空間如何?這些都是新人在一踏入職場時所應該優先思考的問題。
Aim High這個條件,因為每個人對目標設定的位置不同,我不以必要條件來要求,僅以充份條件來期勉。加上前述的三個必要條件,新人如果能致力學習具備這些條件,根本無須擔心工作沒有發展、不被上司賞識等問題。具備這幾個重要的人格特質,在未來職場上將左右逢源、無往不利。◇
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