多機構資料外洩私隱公署收近百宗投訴和查詢 最大損失150萬元

個人資料私隱專員公署今日（2日）表示，最近接獲多間航空公司和電器零售商的資料外洩事故通報，截至今年10月30日，公署就相關資料外洩事故共接獲51宗投訴和48宗查詢，涉及的損失金額由約港幣一萬元至超過150萬元不等。

涉及資料外洩的航空公司包括香港航空、國泰航空及馬來西亞國際航空，以及電器零售商友和香港及百老滙。

公署提醒市民提防「精準詐騙」，騙徒可能利用外洩的個人資料製作逼真的釣魚訊息或電郵，或冒充相關機構職員或客戶服務，向受外洩事故影響客戶進行「精準詐騙」，利用外洩的購物資料或航班資料，訛稱可以安排退貨或退款，誘使市民提供銀行戶口號碼、信用卡號碼及密碼或轉賬。

為保障個人資料私隱及財產安全，私隱專員公署提醒市民，若接獲任何自稱機構職員或客戶服務的來電、短訊或電郵，就訂單、機票或服務事宜作出跟進時，應提高警惕，切勿隨意開啟附件、點擊超連結或披露個人資料。

即使來電者或訊息發送者能說出市民的個人資料，在提供進一步個人資料或付款前應「停一停、諗一諗」。並應透過商戶官方網站、官方客戶服務熱線或親身到門市核實身份及內容真偽，並留意相關商戶有否發出詐騙警示。

商戶在處理賠償或退款時，一般不會要求客戶預先支付任何「保證金」或「手續費」，或轉賬以驗證銀行賬號；市民亦切勿隨便向他人披露銀銀行賬號、信用卡號碼及密碼等敏感資料。

公署並提醒市民保留通訊紀錄，記錄來電號碼及對話內容，並留意私隱專員公署、警方或相關機構發布的防騙資訊。如懷疑個人資料可能外洩，應考慮更改相關網上帳戶的密碼，並啟用多重認證功能，以及留意帳戶有否異常登入紀錄。@