保誠達成全新業務合作夥伴關係 提供即時醫生預約及預先批核安排

保誠保險有限公司（「保誠」）於10月29⽇宣布與本地保險科技初創企業醫結及全球⽀付⽅案供應商Mastercard合作，進⼀步提升保誠客⼾的醫療服務體驗。是次合作由醫結的科技驅動，將醫療預約、醫療費⽤預先批核，以及由Mastercard虛擬卡⽀援的企業對企業（B2B）⽀付⽅案無縫連接，讓客⼾由接受醫療服務⾄結算合資格醫療費⽤，均可享有更快捷、安全及流暢的體驗。

楷和醫療集團成為⾸間醫療服務合作夥伴

在⾸階段，楷和醫療集團（「楷和」）將成為⾸個醫療服務合作夥伴，並於旗下醫療網絡應⽤此服務。此平台將於未來數⽉逐步擴展服務範圍⾄全港更多醫療服務機構，包括診所、醫院及醫療網絡，讓更多客⼾享受便捷流暢的醫療服務體驗。

是次合作進⼀步體現保誠致⼒透過科技及策略性合作，持續提升醫療費⽤直付服務。合資格客⼾可使⽤以下服務：

• 即時預約：讓客⼾在有需要時更⽅便快捷地預約醫療服務。
• 即時預先批核：讓客⼾在接受治療前，更早確認合資格的保障範圍。
• 無現⾦⽀付已批核的醫療費⽤：減省客⼾預先墊付醫療費⽤，以及其後提交索償申請以獲發還款項的需要。

以上服務進⼀步簡化由醫療預約、預先批核⾄付款的流程。當合資格醫療費⽤獲保誠批核後，醫結會透過Mastercard虛擬卡與醫療服務機構進⾏結算。此外，醫結亦會為醫療服務機構提供專屬平台，以處理個案及結算，讓已批核的賠償款項能迅速⽀付，同時減省相關⽂書及⾏政⼯作。

匯聚醫療、保險科技及⽀付領域的專業優勢

保誠保險有限公司⾸席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表⽰：「是次合作將醫療費⽤直付服務進⼀步延伸⾄醫⽣預約及預先批核，體現我們致⼒在醫健路上為客⼾導航，連繫就醫旅程中的不同環節。透過匯聚醫療、科技及⽀付領域的專業優勢，我們能進⼀步提升服務，為客⼾帶來更簡單便捷的體驗。我們亦很⾼興能⽀持本地保險科技創新，並將繼續探索嶄新的解決⽅案，為客⼾帶來更優質的服務體驗，讓他們更感安⼼。」

醫結共同創辦⼈及⾏政總裁楊廣榮表⽰：「⼤眾在就醫時，理應⽏須再為醫療費⽤⽀付安排⽽操⼼。我們研發這項技術，正是希望簡化整個⽀付流程，將預約、預先批核及費⽤結算無縫連接。客⼾⽏須預先墊付受保的醫療費⽤，醫療服務機構亦可安全快捷地收取款項，⽽保誠則繼續掌握每項保障的審批決定，讓整個無現⾦⽀付體驗更加簡單便捷。」

提升醫療⽀付效率及透明度

Mastercard香港及澳⾨董事總經理陳⼀芳表⽰：「Mastercard⼀直致⼒透過創新⽀付科技，協助企業以更⾼效、安全及流暢的⽅式進⾏資⾦往來。透過Mastercard的虛擬卡⽀付⽅案，是次合作為保險公司與醫療服務提供者建⽴安全、便捷的數碼結算流程，以提升理賠效率、⽀付透明度及財務管控能⼒。我們很⾼興與保誠及醫結攜⼿合作，展現創新商務⽀付⽅案如何簡化繁複的企業對企業⽀付流程，推動建⽴更緊密互聯的醫療健康⽣態圈。」

楷和醫療集團⾏政總裁⿈良堯表⽰：「我們希望將優質醫療體驗延伸⾄診症前，讓病⼈在踏⼊診所前，已能感受到便捷流暢的服務。從網上預約、醫⽣診症以⾄理賠結算，各個環節緊密連繫，讓我們的醫護團隊能更專注於提供專業的臨床醫療服務。」

⽀持香港創新科技⽣態發展

除是次合作外，保誠亦⼀直⽀持香港創新科技⽣態發展，透過與本地科技及保險科技公司合作，將本地研發的創新⽅案應⽤於實際的保險服務場景，推動業界創新之餘，亦持續提升客⼾體驗。

透過創新科技無縫連接預約、預先批核及⽀付等不同環節，醫療費⽤直付流程更順暢便捷。客⼾⽏須⼤幅改變原有的就醫流程，便可受惠於更完善的後台系統連接及協作，享受更便捷⾼效的整體體驗。@