大陸四家旅遊平台被查 涉付費競價排名等問題

9月19日，大陸四家旅行平台的營運企業被立案調查，四個平台分別為美團酒旅、飛豬、同程旅行和途家。消息人士披露，調查涉及酒店付費競價排名、要求商家提供全網最低價，及平台干預定價等問題。

調查被指涉及酒店業務

據大陸媒體報道，此次被立案的企業分別為北京三快資訊科技有限公司、杭州淘美航空服務有限公司、同程網絡科技股份有限公司，及途家在線資訊科技（天津）有限公司。相關平台分別為美團酒旅、飛豬、同程旅行和途家。四間公司被指涉嫌相關違法行為，但具體案情沒有披露。

美團酒旅、飛豬和同程旅行均提供酒店、機票等旅遊預訂服務，途家則以民宿及短租預訂為主。其中，美團酒旅是大陸外賣及生活服務平台美團旗下業務；飛豬隸屬電商集團阿里巴巴；途家和同程則均與大陸網上旅遊企業攜程集團存在資本關聯。

據《經濟觀察報》報道，調查人員早在今年4月便進駐四間公司，調查範圍涵蓋算法、營銷和法務等業務，並要求企業提交相關數據。

報道稱，調查重點涉及酒店住宿業務，包括流量展示須競價排名、要求商家按照全網最低價銷售，以及剝奪商家定價自主權等問題。

商家稱平台費用佔房費兩成

多名酒店和民宿經營者表示，各平台都會對住宿商家進行分級，不同等級對應不同的佣金權益和流量資源。

一名在廣西、福建等地經營多家民宿的商家表示，各平台的做法大致相同：商家等級越高，獲得的流量越多，主要推廣資源則往往向獨家合作商家傾斜。

該商家說，酒店房源需要通過競價獲得靠前的展示位置，出價較高者排名靠前；訂單成交後，商家還要向平台支付佣金。競價展示和平台抽佣等綜合成本約佔房費的20%。

多名經營者表示，酒店自身招攬顧客的能力不及網上旅遊平台，平台雖然能夠帶來訂單，但訂單成本也較高。今年酒店住宿行業的低價競爭尤其激烈。

四平台未逐項回應爭議

立案消息公布後，美團、飛豬、同程和途家均表示將配合調查。同程和途家還聲稱，目前業務正常。

四個平台均未說明是否要求酒店提供全網最低價，也沒有逐項回應付費競價排名、按商家等級分配流量和干預酒店定價等爭議。

消費者質疑價格不透明

大陸網上旅遊平台的價格差異長期引發投訴。此前有消費者發現，同一時間查詢同一家酒店，飛豬初級會員帳號顯示459元，高級會員帳號卻顯示504.77元，價格高出約10%。

還有網民表示，自己連續三次準備付款時價格均突然上漲。另一名網民說，同一行程的機票前一晚顯示2,300元，第二天便漲至4,000元。#