申訴專員公署昨日（8月31日）公布主動調查報告，揭發在2025年5月至2026年1月期間，有超過3.3萬名納稅人透過「稅務易」平台申報稅項，並使用「智方便」進行數碼簽署，唯相關報稅表最終並未成功傳送至稅務局，部份人更收到逾期罰款通知書。稅務局局長長陳施維代表稅務局為市民帶來不便，深表抱歉。他指，有關問題在去年出現，今年已實施多項優化措施後無再收到同類投訴。

陳施維今日（1日）早於商台節目表示，提交報稅表是納稅人責任，若成功提交會收到清晰的確認訊息，稅務易方面亦有紀綠可隨時確認是否未有報稅。他直言如果見到需要報稅數字是0，「可以好放心」。今年「智方便」更新後，會提醒納稅人簽署只是步驟，完成後需到稅務易提交才完成報稅所有步驟。

至於受影響人數，陳稱去年約49萬名納稅人使用「智方便」簽署報稅表，當中超過九成於首次操作時已順利提交。首次簽署未成功的3.3萬宗個案中，僅2.6萬人在稅務局發出罰款單或作出估計評稅前已自行補交報稅表，並無遭罰款，因此當局真正需跟進的個案只有共約7,000宗，800多人實際收到罰款單，稅局已通知他們，將獲安排退款或註銷罰款。

至於撤銷5,100多宗罰款通知書的個案，則屬未繳交罰款的程序通知，稅局已全數取消相關罰款。

申訴專員調查報告提及，稅務局早在2022年已接獲市民反映同類系統問題，陳確認當年曾收到單位數字的查詢，認為市民未能提交成功的原因眾多，包括未有進入最後步驟、網絡連線異常中斷等，重申首要工作為協助納稅人重新完成提交。

他稱，稅局當時已與數字政策辦公室商討優化流程與界面，數字辦亦於2023年更新「智方便」界面。陳建議，市民若未有收到稅單可主動聯絡稅務局查詢。

醫管局聯網前總監被罰款

曾於醫管局多個醫院聯網擔任聯網總監的陸志聰，是3.3萬名一度無報稅紀錄的事主之一。他在同一節目表示，早前都收到稅務局通知，指他未有按時報稅，感到意外。後來發現是他在「智方便」簽署後，沒有細看系統內容，因而未有在「稅務易」系統正式確認遞交報稅表，一度被罰款600元。他指一度懷疑60多歲的自己記憶力衰退，曾經交罰款，其後向稅務局撰寫求情信說明，並補交報稅表。直至看到新聞報道，才知道原來不是自己的問題，現已獲退款。

他支持申訴專員公署主動調查事件，認為對香港而言是好事，有助改善行政制度、為小市民發聲；又認為稅務局要引以為戒，探討今次是單一事件，還是系統有問題，並深層次檢討是否有改善空間。@

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