東華學院誤發1.1萬封JUPAS取錄電郵 稱涉人為疏忽致歉

大學聯招JUPAS今日（5日）放榜，自資院校東華學院發生資訊發放事故。校方稱因涉及「人為操作疏忽」，錯誤向全體約1.1萬名聯招申請人發送確認取錄的電郵。學院就事件表示深切致歉，並已即時成立危機處理小組跟進。

多名應屆考生今日在社交平台發文，指於上午9時許收到東華學院的電郵，通知其已獲錄取，並提醒須於翌日（6日）下午5時前繳交「留位費」。然而，校方在相隔近6小時後，即下午約3時才補發澄清電郵，指早前的取錄訊息屬發送出錯。東華學院回覆查詢時承認，事件共涉及11,139名申請人，原意僅向獲取錄者發送電郵，卻因操作失誤致全體申請人皆收到相關郵件。

校方強調，對是次事件高度重視，已即時組成「危機處理小組」進行調查。聲明指出，學院將全面檢視訊息發放的流程、電郵系統的運作及人手配合安排，並加強監管機制，以確保同類事件不再發生。校方同時呼籲所有申請人，毋須理會今早收到的錯誤訊息，正式的遴選錄取結果應一律以大學聯招處公布的資料為最終依歸。

專家指缺乏雙重核實機制

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑向傳媒表示，是次事故屬典型的「人為疏忽結合系統防護缺失」。他推測相關人員在匯入系統數據時，可能漏設了名單篩選條件，導致郵件直接發送予全數申請人。方保僑指出，這反映出機構在大規模發放敏感電郵的流程中，缺乏「雙重核實機制」以及系統異常預警功能。

他建議，機構未來處理涉及大規模敏感數據的發放時，應落實由至少2名主管獨立簽核流程。同時，資訊系統應加入自動化防線，若發送人數出現異常暴增，系統應能自動攔截並發出警告，並提供數分鐘的緩衝時間供撤回訊息。在放榜等高壓節點前進行全流程模擬演練，才能有效降低人為出錯風險，重拾公眾信心。@