大陸網購平台低價名牌美妝真假難辨的問題再受關注。有消費者購買「半價」品牌口紅後懷疑買到假貨,隨後有媒體抽樣測試多款網售大牌口紅,結果顯示,7支產品中有6支被第三方平台判定為仿品。
據《封面新聞》近日報道,湖北武漢市民張莉(化名)的男友今年3月通過美團閃購購買了一支Saint Laurent「小金條」口紅送給她。該商品價格約為專櫃價的一半。張莉使用後發現,口紅的質地和氣味與她過去使用的同款產品明顯不同,於是將產品送至得物APP鑑定,結果顯示為仿品。
張莉隨後聯繫商家,但對方否認售假,稱商品來自免稅店,並要求消費者自行尋找機構檢測。張莉又帶著口紅到品牌專櫃詢問,專櫃工作人員表示無法鑑定真假。因擔心產品成份不明,她最終將口紅丟棄。
圍繞這一情況,《封面新聞》以消費者身份進行抽樣購買。報道稱,記者從武漢多個城區銷量較高的網店下單,購買了迪奧、CHANEL、古馳、Saint Laurent、魅可、蘭蔻等品牌口紅共7支。這些商品售價普遍明顯低於專櫃或品牌旗艦店,部份價格只有正價的一半左右。
報道提到,售賣這些口紅的店舖資質並不相同。張莉男友下單的店舖營業執照登記為一家個體百貨商店,經營範圍除口紅香水外,還包括食品、玩具、電子產品等。記者查詢其它店舖登記資料發現,除一家為商貿公司外,其餘多為百貨店、便利店,註冊地址有的顯示為村裏房號,有的則為寫字樓房號。
在購買過程中,部份商家的交易方式也引發關注。有店舖稱消費者所購的古馳口紅缺貨,隨後改發迪奧同色號產品;還有商家添加消費者微信後,要求取消平台訂單,改為私下轉賬,並以少收20元作為條件。面對是否保證正品的追問,對方稱「絕對是正品,假的賠雙倍」。
記者收到產品後發現,7支口紅外包裝上均有條形碼或二維碼,但部份產品通過支付寶、微信掃描後無法顯示對應商品訊息。其中,Saint Laurent、CHANEL、魅可三款產品無法掃出相關訊息。記者又將這些產品帶到相應品牌專櫃求證,但專櫃工作人員均表示無法鑑定真假。
隨後,記者將7支網購口紅送至得物APP鑑定。結果顯示,蘭蔻口紅被判定為正品;迪奧、CHANEL、古馳、Saint Laurent、魅可等品牌產品則被判定為仿品,判定理由多為「外觀細節不符合正品特徵」。
記者還將從專櫃購買的Saint Laurent和魅可口紅送至得物APP作對照鑑定,不同的鑑定師均給出正品結論。
《封面新聞》還提到,在黑貓投訴平台上,涉及美團、拼多多、得物、唯品會等平台銷售「假口紅」的投訴超過千條。從處理結果看,不少投訴最終未能達成一致,或仍處於處理中。#
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