現代人非常依賴手機,一旦失去手機,可能會驚慌失措,不知道應該怎麼辦。對此,《赫芬頓郵報》列出手機遺失或失竊後應該採取的步驟,首先要做的就是立即標示手機遺失並鎖定它,以確保安全。這些步驟如以下所述:

(1)標示手機遺失

在你察覺你的手機遺失或被偷走時,你應該立刻用其它裝置(例如你的手提電腦、平板電腦或朋友的手機)來標示它已經遺失,而且鎖定它,以免你的個人訊息被竊取或盜用。

如果你使用iPhone手機,你可以藉由「尋找我的iPhone」(Find My)這個應用程式(app)或造訪iCloud.com/find來啟動遺失模式,將你的iPhone標示為遺失。

這樣,你的手機將經由密碼遠端鎖定,所有與Apple Pay相關的銀行卡或通行證都將無法使用。你的手機仍然可以接聽電話,但會自動關閉訊息預覽,防止竊賊看到你的雙重認證碼。

值得注意的是,在遺失手機的鎖定畫面上顯示的聯絡訊息務必謹慎選擇。比如說,你可以使用專門為此目的建立的電子郵件地址。切勿將該裝置從你的Apple帳號中移除,因為這會停用「啟用鎖定」。

如果你使用安卓手機,請造訪Google的尋找中心來鎖定你的手機。你也可以在手機螢幕上設定自訂訊息,例如撿到手機的人應該如何與你聯絡。

iPhone的應用程式「尋找我的iPhone」(Find My)。(Shutterstock)
iPhone的應用程式「尋找我的iPhone」(Find My)。(Shutterstock)

(2)通報有關部門

如果你的手機失竊,請立即報警,並告知警方你的手機序號(IMEI碼)。你可以在部份iPhone手機背面或「設定」選單中找到該序號。即使警方未能幫你找回手機,這份備案也能在你的電訊業者或保險公司需要證明手機被竊時提供協助。

你也應該立即通知你的電訊業者,並要求他們提供書面確認,證明你已將手機報告為丟失,而且停用。你還可以要求電訊業者將你失竊的手機添加到他們的資料庫中,這樣即使有人日後取得你失竊的手機,也無法在他們的網絡上使用。

此外,如果你平時需要使用手機辦公,你也應該將這件事告知你任職公司的資訊科技部門,以便他們協助你限制對某些工作訊息的存取權限。

(3)更改密碼

為了防止竊賊盜用你手機裏的內容,請更改你的電子郵件帳戶或支付應用程式的密碼。你也應該更改手機帳戶的密碼。請遠端登入你的帳戶,再修改密碼。

(4)將你的手機從多因素身份驗證裝置清單中移除

多因素身份驗證(multi-factor authentication)要求使用者通過兩種以上的認證機制,才能獲得授權。這種認證方式可以提高安全性。

手機的多因素身份驗證固然有用,但如果你的手機落入他人之手,那就毫無意義了。你肯定不希望銀行將密碼驗證碼寄送到你失竊的手機上。

請前往你最敏感的應用程式(例如銀行應用程式)的安全性和帳戶設置,撤銷它對你的手機的存取權。在你找到手機之前,請新增另一台裝置作為多重驗證之用。

一名女子在使用手機。(Shutterstock)
一名女子在使用手機。(Shutterstock)

(5)取消信用卡功能

如果你的手機在失竊前沒有啟用防盜功能,你仍可以採取一些措施來保護你的銀行訊息。你可以登入銀行賬戶並鎖定與手機綁定的信用卡,進而停用這些信用卡,防止他人使用。你也可以致電銀行,請他們重新為你辦理一張新的信用卡。

(6)查看保險政策是否有涵蓋手機遺失賠償

你的手機製造商或電訊業者可能在你首次購買手機時就提供了保險。如果沒有,你的房屋保險或租屋保險也可能有助於支付遺失手機的費用。

(7)遠端清除手機中的資料

如果最糟糕的情況發生,也就是手機無法找回來,那麼遠端清除資料可能是最安全的選擇。如果你已經在手機上啟用了自動資料備份,這樣執行遠端清除資料就不會那麼令人痛苦,而且你還可以恢復先前的設定和背景。

說到手機遺失,先前在馬來西亞曾發生手機疑似被猴子偷走的事件。當失主尋回手機時,赫然發現手機裏多了一隻猴子的自拍照片和短片,猶如猴子的「寫真集」。他驚歎說,這是百年難得一見的奇事。#

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