陸企龍頭索菲亞旗下經銷商資金鏈斷裂 波及數百戶業主

中國訂製家居行業龍頭企業「索菲亞」旗下高端櫥櫃品牌「司米」深圳經銷商被曝收錢後跑路，數百戶業主被放鴿子，涉及金額或達千萬元（人民幣，下同）。定製家居經銷商的管理亂象再次成為輿論關注的焦點。

「司米」承認經銷商資金鏈斷裂

近日，多名業主在社交平台爆料稱，「索菲亞」旗下品牌「司米」深圳經銷商突然「跑路」，數百名消費者預付款無法追回，多處裝修工地陷入停滯。

2月5日晚間，索菲亞全資子公司司米廚櫃有限公司（「司米」）發布《消費者保障行動聲明》稱，已成立「深圳專項應急工作組」，啟動分類處置方案。

綜合陸媒《每日經濟新聞》、「深圳大件事」等報道，涉事業主表示，受影響業主涉及的金額在3萬至30萬元不等，他們在交完裝修款項或預付款後，遭遇了停工、款項難追等情況。涉事經銷商為安家天下（深圳）裝飾有限公司。

司米發聲明表示，該經銷商在品牌授權範圍外，私自開展了硬裝工程及銷售第三方非司米品牌產品的業務。

司米母公司索菲亞的工作人員透露，這部份非授權的業務的資金鏈斷裂，最終引爆了整體危機。並稱經銷商負責人未「跑路」，但資金鏈斷裂的現實，已使其無法獨立完成所有訂單。

資料顯示，司米原為法國品牌，2014年被索菲亞引入中國，2023年索菲亞完成對其全資收購併納入集團品牌，專注於櫥櫃及高端整家訂製業務。

索菲亞相關人員對《消費者報道》表示，雖然公司對經銷商採取每年一簽的授權制度，但品牌方對經銷商的簽約客戶、實際收款以及是否經營其它業務等情況，難以實時掌控。

這也是定製家居行業一大痼疾。由於定製家居行業鏈條長、資產重，「品牌總部授權+地方經銷商營運」的加盟模式成為行業主流。在這一模式下，品牌方專注產品研發與品牌管理，經銷商以獨立法人身份與消費者簽約，並承擔前端銷售及服務落地。一旦其現金流管理失當或盲目擴張，極易陷入資金鏈斷裂的困境，讓消費者的預付貨款化為泡影，品牌方多年積累的市場信譽亦遭受重創。