12月16日中午起,多名抖音用戶反映,其帳號在未收到明確說明的情況下被平台封禁,部份帳號被標注為「永久封禁」。當日,多名用戶在社交平台發布截圖稱,帳號處罰提示多為「違反相關法律法規和政策」,處罰周期顯示為「永久生效」或「無限期」,但系統未列明具體違規內容、條目或觸發原因。

微信等社交媒體聊天群中,網民紛紛議論發生在16日中午的抖音平台大面積封號情況。一些用戶表示,在帳號被封禁前,未收到任何預警或限流提示。

微信網民王先生也是抖音用戶,他17日對《大紀元》表示:「據我了解,這次被封的帳號可能有數十萬個。目前還不清楚是平台集中採取治理措施,還是自動化系統出現誤判,但這個規模以前沒遇到過。」王先生說,以往平台也會對個別帳號作出處罰,但多為零星個案,普通用戶不易察覺。

王先生還說,以前的帳號處罰通常針對明確觸及敏感內容的情況,「一般用戶感覺不到,除非真的發了明顯的敏感詞,比如『一尊』、『大大』之類。」

南京的抖音博主張先生當晚告訴記者,他的兩位朋友帳號突然被系統封禁,提示同樣為「違反相關法律法規和政策」。被封號用戶隨後提交申訴,約4個小時後帳號恢復正常,但平台未就封禁原因作出進一步說明。

據官方數據,截至2025年3月,抖音中國區用戶約10億,其中活躍用戶約7億。多名用戶反映,部份帳號在被標注為「永久封禁」後,於當日夜間或次日凌晨陸續解封,但帳號處罰記錄頁面仍保留此前的封禁與限制記錄。用戶稱,平台並未發布統一公告說明封禁原因、申訴流程或解封機制。

此外,一些用戶表示,在帳號被封期間,無法正常登錄帳戶,錢包餘額、團購訂單及退款操作一度受限,引發對用戶資金安全及申訴透明度的擔憂。

綜合媒體報道稱,部份地區近月加快推進輿情中心建設,並在內部文件與會議中要求,在重大敏感時期對網絡訊息做到「分鐘級處置」。與此同時,網信辦近年持續推動「清朗行動」,平台需要處理的內容審核數量明顯增加。

消息人士秦剛兩周前告訴記者,近月官方召開多次協調會議,要求地方網信辦回報監測節點接入狀況,並對部份試點進行壓力測試,包括關鍵詞觸發、異常流量上升、訊息重複擴散等項目。他表示,在相關要求下,平台在實際執行中往往先提高風控觸發標準,對帳號作出限制處理,再通過申訴或人工覆核方式糾正誤判。

深圳某公司網絡技術人員鄒先生對本《大紀元》表示,目前大型內容平台普遍依賴自動化審核系統進行高頻風險掃瞄。若關鍵詞庫、模型參數或風險閾值在短時間內發生調整,可能觸發大規模一致性處罰。他說:「如果後續確認存在誤判,平台通常會通過人工覆核或系統回滾的方式,陸續恢復帳號權限,這一次大概誤判了幾十萬用戶。」

《大紀元》12月1日率先報道,隨著中國網絡治理力度持續加大,中共網信辦等部門正主導開發升級版網絡預警系統,對社交平台和網頁內容進行高頻監測。一旦系統識別到被視為敏感的訊息,將觸發報警並嘗試自動攔截。

鄒先生表示,系統在短時間內對多個帳號同時作出限制處理,但不少用戶在處罰頁面中未能看到具體違規內容或觸發原因。用戶只能通過申訴等待系統覆核或人工介入,其間帳號功能受限,相關處罰記錄仍可能保留。

受訪者認為,這次集中出現的封號與解封情況,反映出當前自動化審核機制在高強度運行下的實際效果。#

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