為防範協助市民可疑來電，本地流動及固網電話用戶，明（31日）起接聽由本地新啓動流動電話儲值卡打出的電話時，會收到本地流動服務供應商的話音提示，表明「來電由新儲值卡打出」，然後電話方會接通。
通訊事務管理局辦公室表示，提示服務由流動服務供應商免費提供，用戶無須事先登記或安裝流動應用程式，亦無須在手機或固網電話上作出任何設定。
通訊辦提醒市民，使用電訊服務時應時刻保持警覺，不應隨便接聽陌生來電，更不應向未經核實身分的來電者透露個人資料或者轉帳金錢，以免蒙受損失。
早前通訊辦已經採取措施，打擊詐騙電話和短訊，包括就「+852」開首的境外來電發送話音提示或文字訊息、按警方提供的資料封鎖涉嫌詐騙的電話號碼及網站、要求電訊服務供應商持續改善網絡管理，並迅速暫停可疑電話號碼的服務等。不過警方之後仍然不時偵破電話騙案。
電騙案數字今年首七月大增1.5倍
保安局9月公布今年首7個月的詐騙案數字，達24,407宗，較去年同期上升12%。網上騙案佔整體詐騙案60%，電話騙案大幅上升1.5倍，佔整體詐騙案18%。當時保安局副局長卓孝業表示，電話騙案數字大幅上升，主因與最近新出現、假冒客戶服務員的犯案手法有關。今年首7個月錄得2,716宗，單是7月已錄得逾1,100宗。
本月警方針對假冒客戶服務的電話騙案及其它網上騙案行動，以「以欺騙手段取得財產」及「洗黑錢」罪拘捕119男35女，年齡介乎15至72歲，牽涉244宗騙案，涉案金額合共超過2.8億元。警方東九龍總區表示，假冒客戶服務騙案數字急升，其今年首季接獲50宗，但第三季已急升到586宗。
在9月，警方拘捕一名涉及6宗電話騙案的17歲本地女子，受騙人全是長者，涉款合共47萬8千元。警方當時指，近期騙案被告人有年輕化趨勢。
8月，警方首次發現有跨國犯罪集團派遣成員來港，以虛假身份證明文件購買及登記本地電話卡，令境外成員對香港市民進行電話詐騙。該集團4月起在香港已干犯超過400宗相關騙案，涉及金額逾6,100萬元。@
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