澳洲的3G網在10月28日關閉後，一些最近剛買手機的用戶發現自己的新款4G或5G手機無法接入手機網，這其中包括幾款中國品牌的手機。
澳洲兩大電訊公司Optus和Telstra在10月28日關閉3G網。此前，兩大公司多次提醒依靠3G網撥打000急救服務電話的人更換設備。
3G網關閉前不久，澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）發布一項新指令，要求電訊公司拒絕為那些依賴3G網撥打急救電話的手機提供服務，以避免人們在危機時刻才發現手機無法撥打澳洲的000急救電話，從而造成無法挽回的損失。
據澳洲廣播公司報道，3G網關閉後，已經有一些用戶發現自己在海外買的手機不能用了，這些手機品牌包括小米、Oppo和一加等中國品牌，以及部份索尼和華碩手機。但在澳洲本地零售商處購買的同款手機大多可以正常使用。
一些在海外購買的新款手機需要依賴3G網撥打000急救電話，這意味著澳洲的3G網絡關閉後，即使他們的手機平時完全都是使用4G網，服務提供商也需要關停他們的手機服務。
澳洲第二大電訊服務商Optus發言人表示，該公司有可靠的流程來識別存在問題的手機，這是一個關係到生死的安全問題，只要對手機設置存疑，公司必須按照法律要求切斷部份手機的網絡來保護用戶安全。
Optus在聲明中表示，一些海外購買的手機配置有所不同。
墨爾本大學法學教授帕特森（Jeannie Marie Paterson）質疑監管機構的新指令為甚麼發布得這麼晚，在3G網關閉前幾天才出台，幾乎沒給用戶甚麼預警就讓他們的手機突然無法使用，這是不公平的。
澳洲一些舊款的4G手機也因為配置問題而受到影響。電訊公司需識別出這些受影響的手機，通知用戶這些手機即將被斷網，並提供低價或免費更換手機等幫助措施。#
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