近日，在河南鞏義市星月時代廣場，有市民被困在電梯內30分鐘無人管，按了緊急按鈕也無人應答。
10月5日，有網民發影片表示，被困在河南鞏義市星月時代廣場電梯內30分鐘，期間他多次嘗試按緊急按鈕，但一直無人應答。事後廣場工作人員也沒有任何解釋和道歉。
該網民在影片裏稱，他被困在電梯裏已十幾分鐘，電梯裏的緊急按鈕無人應答，廣場負責人電話一直在忙線中。
他表示，他所在的星月時代廣場在市中心，車流量大，擔心消防車輛過來不方便，故想先尋求廣場工作人員幫助，但被困30分鐘一直沒等到救援，就在他要撥打119時，他在外面的朋友找到廣場服務台，才有工作人員將電梯打開。
縱覽新聞報道，10月6日，聯繫到這名被困網民，他透露，被困在電梯30分鐘後，有一名戴著「管理」袖標的人帶著一名維修人員將電梯打開，他詢問對方為何急救鈴聲無人應答，對方表示不知道，也沒有對此事向被困網民道歉。
10月6日，該媒體記者以被困網民朋友的身份聯繫到星月時代廣場，接電話的工作人員表示，5日她確實接到一名男孩的求助，稱他朋友被困在電梯裏，工作人員便聯繫了影片裏帶「管理」袖標的工作人員前往救援。這名工作人員解釋道，帶「管理」袖標的工作人員並不負責電梯的管理工作，因此無法對當時被困網民的疑問作出解釋，對於這名管理人員的態度問題，工作人員向被困網民表示抱歉。
工作人員還稱，了解到上述網民的訴求後，接電話的工作人員聯繫了管理電梯的相關部門，詢問其5日是否接到了求助，是否緊急按鈕出現了問題，但該部門領導不在。#
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