一名自稱國泰乘客的網民今日(26日)凌晨在社交平台發文,投訴3月16日乘坐國泰客機時,家人在進食沙律時發現一隻完整大飛蛾,其後出現作嘔及胃痛,國泰曾承諾48小時跟進事件及給予交代,但至今超過一星期未有回覆,促請國泰正視事件。

國泰回覆本報查詢時沒有否認事件,並稱知悉事件後已安排同事與顧客聯絡,正就事件作詳細調查,並再次為受影響的顧客衷心致歉。

一名自稱國泰乘客的網民今日(26日)凌晨在社交平台發文,投訴3月16日乘坐國泰客機時,家人在進食沙律時發現一隻完整大飛蛾。(Stephen leung@Cathay Pacific Group & Oneworld Forum 國泰航空集團暨寰宇一家討論區 FB 圖片)
一名自稱國泰乘客的網民今日(26日)凌晨在社交平台發文,投訴3月16日乘坐國泰客機時,家人在進食沙律時發現一隻完整大飛蛾。(Stephen leung@Cathay Pacific Group & Oneworld Forum 國泰航空集團暨寰宇一家討論區 FB 圖片)

網民Stephen leung今日凌晨帖文指,其一家四口3月16日乘坐國泰航班「CX 138」商務客位由悉尼飛回香港,並指「家人在進食沙律時食到一隻完整大飛蛾, 隨即引致作嘔及胃痛,其後二天都不能進食」。

帖文指國泰空中服務經理承諾在48小時內會跟進事件及給予交代,但經過48小時沒有任何國泰職員聯絡該網民或跟進其家人健康情況,並指國泰至今已經超過一星期都沒有正式回覆事件。

帖文最後說:「希望大家在購買或換領飛行里數可以選擇一間更負責任及懂得以客為本的航空公司」,並批評國泰服務一落千丈,促國泰管理層正視問題。

帖文引來多名網民討論,但有網民認為圖片並非在國泰航班上拍攝,「這個檯與這個碟不像國泰商務倉用的呀,是否候補照片?」、「1)圖片唔似在機艙上影,2)國泰真係有道前菜淨係得菜?」,甚至有網民質疑照片造假,「呢個餐唔知邊忽似國泰」、「唔似國泰商務檯setting喔」。@

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