判頭召白車地址不詳失救 家屬：可憐咁等左兩個鐘

65歲裝修工程判頭於2017年，在旺角砵蘭街不適打「999」，但被指說不出準確地址，救護車搜尋7分鐘不果後收隊，他終在逾兩小時後被發現倒斃路邊。其死因研訊今（28日）繼續，家屬質疑999通訊員「質問」事主，令他說出不準確地址。

死者賴志超，2017年6月16日5時57分致電999報案中心求助。昨日庭上播放死者致電999報案中心時的錄音，死者當時表示自己在砵蘭街，「行唔到，快啲嚟救我」，警務處電話通訊員陳燕芳收到電話後，即轉駁至消防處通訊中心，但在3人通話中未能得知死者具體位置。

消防處通訊中心消防隊目江學智不斷追問，終只能用事主提供近「太子」、「美光」及「賣瓦仔」等資訊出動；但救護車到場搜索，未能找到事主，致電其手機無人聽，搜索7分鐘後便收隊。搜救死者的救護總隊目姚忠強稱，是考慮人手後的安排。

被問到能否以手機定位，江解釋當時警方沒有向消防提供定位支援，中心內亦不可使用私人手機。現時警方則會提供「AML （進階行動定位）」服務，每個控制台亦配備一部可上網的iPad。

衛生署法醫郭嘉琪今在庭上指，事主死於支氣管肺炎，其感染至發病為數天或數小時之間。死者家屬詢問，如果醫生及時救治，事主能否獲救，郭回應即使肺炎病人入院，仍有風險病逝。

另外，曾任西九龍指揮及控制中心主管的陳森輝供稱，中心內只有主管的電腦能上網，通訊員的調派系統電話不能上網。他未遇過有通訊員要求上網搜尋地址，但指如果通訊員提出，他認為「絕對可以」配合。

對於家屬質疑當日兩名通訊員不斷用「質問」方式詢問事主，「佢可憐咁喺街度等左兩個鐘」。陳回應指，他在任期間會盡職處理每宗個案，但沒有人能預料事件結果，人員當時的判斷是甚麼只有他們清楚。

曾經負責評核消防通訊員處理求助電話手法的消防隊長胡詠雪指，前輩會同新人分享查問技巧釐清報案人位置，例如最近的橫街、燈柱編號或地標，很少報案人會說不出任何地址。

她又供稱，消防通訊中心的電腦調配系統由地政總署提供，使用的地圖不包括店舖名字，為確保安全和市民私隱，系統不可上網，亦不會採用其它來源的資料。她又同意自己在入職時確實不能在消防通訊中心內不可使用私人手機，但現時難執行，只能建議儘量不用，若要使用應「行埋一邊」。@

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