人對人促銷電話數目大幅上升，令市民煩厭。非應邀來電回報網站HKJunkCall創辦人胡文翰今早（17日）在港台節目中表示，今年1至9月共接獲16萬次人對人促銷電話匯報，較去年同期的9萬，增加八成，當中財務借貸持續較多，但疫後亦有為數不少是大陸地產及體檢電話。他又指，當中約六成匯報屬詐騙電話，並估計促銷電話的實際數字可能是申報的20倍。
胡文翰提到，網站錄得的數字全部經由市民主動匯報，已排除自動匯報或不清楚的數字，故相信實際數字或更多，甚至為20倍數量。他表示，過去曾聽到有朋友願意接受財務借貸電話服務，認為利率較少，且省略前往財務公司的尷尬，故相信推銷電話有一定成效。
被問到有業界稱近年投放在促銷電話的資源減少，胡文翰指出，運作「Cold Call」電話的很多已經在鄰近地區運作，又指可能應用新的技術，如互動式錄音推銷，「打電話來很像人在說話，但其實是放錄音......你講一句他會再播另一段錄音，你問他是誰，他亦會播一段自我介紹的錄音」。他說這種互動式錄音毋需真人，相信成本較低，故即使資源減少，反而打出的電話更多。
商經局數據顯示，今年首7個月接獲投訴，由2016年600多宗跌至今年首7個月174宗，胡文翰認為，並非促銷電話數字下降，而是市民不知可投訴，且投訴方式較複雜，才顯得數字下跌。他指，過往有調查顯示，逾九成受訪市民希望立法規管這類電話，並指業界也贊成立法，「因為（促銷電話）已經影響聽正常電話」，形容立法規管已經是一個社會共識。
他又表示，推銷電話只佔問題其中一部分，其他問題還會包括錯過重要來電，又或者詐騙電話的問題。其透露，近年詐騙電話上升趨勢同樣強勁，並指網站接獲的匯報約六成屬詐騙電話。其認為，當局不應因立法存在技術困難而退卻，目前工作亦非無所作為，如call center應要設立登記制度，同時要立例監管推銷電話公司。
香港客戶中心協會執行總監陳建年則表示，業界與商經局間有實務守則，列明多個規列，如早上9時至晚上9時才可撥打；用戶拒絕後，機構要在7日內移除對方電話資料等，但他承認守則屬自願性質，未必所有公司都有跟足。「如果立法可以幫到市民，不會逢3字頭的電話就不聽，以及隔離詐騙電話，其實我們不反對」。@
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