推出近10年的長者社區照顧服務券（簡稱「社區券」）試驗計劃，計劃下月起將恆常化。除了申訴專員公署日前指出社區券於地區服務名額出現錯配、部份網站久未更新等問題外，有組織的問卷調查發現，近七成受訪長者未聽過社區券，得悉如何申請「社區券」的更只約得一成人。
和悅社會企業連續三年（2021-2023年）對55歲以上人士進行問卷調查，以了解長者們對社區券的認知。在今年收回的608份回應中，有67%人（412人）表示沒有聽過社區券；70%（430人）不知道如何使用社區券；68%（418）不知道如何申請社區券。
調查顯示，上述情況的人數比例較往年呈上升趨勢。而「聽過社區券」的25%（154人）長者主要接收社區券資訊的渠道分別為展覽、媒體以及社會福利署；僅得9.8%（60人）知道如何申請社區券。和悅建議政府加強在展覽及各大媒體上講解社區券服務，讓更多長者知悉社區券內容。
和悅表示，政府推出的社區券於過去十年間分階段增加名額、放寬長者申請資格、簡化收費模式及增加資助項目如住宿暫托、言語治療及軟餐等做法值得肯定，亦歡迎政府下月起將社區券恆常化，但以現時人口老化上升的速度，和悅預計未來數年選擇居家安老、依賴社區服務的長者數目會急速上升，認為政府將受惠人數由現時8,000人分階段增加至2025/26年度的12,000人是過份保守，政府應更彈性增加受惠人數，以應付人口老化的挑戰。同時建議政府應著手研究為殘疾人士推出社區券。
長者社區照顧服務券於2013年推出，是一項採用「錢跟人走」的資助模式，讓體弱長者因應個人需要選擇合適的社區服務，持券長者可按個人選擇購買單一日間護理中心服務（「中心為本」）、單一家居照顧服務（「家居為本」）或「混合模式」服務，政府會以實報實銷形式發還津貼於服務單位。@
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