高鐵今日(14日)起施行「靈活行」安排,往返香港西九龍站與福田站的乘客如欲更改車次,除原有的開車45分鐘前改票的一般改票安排外,乘客亦可於原來車次開出前45分鐘至開車後一小時內,免費改乘同日指定車次最多3次。
乘客可透過網站或手機應用程式改票,亦可在親身到西九龍站櫃位改票。西九龍站B1票務大堂的部分自助售票機已加入「靈活行」改票功能,B3層離港大堂亦增設了「靈活行」專用的自助機。港鐵會在新安排推出初期,增設專門諮詢櫃位及加派人手協助乘客。
在完成更改車次的步驟後,系統會自動為乘客編配與原車次相同等級的座位或「無預留座位」;港鐵表示,乘客如獲編配「無預留座位」,可能需要於指定車廂站立乘車。另外,已辦理「靈活行」的車票,均不能退票。@
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