國泰航空有空中服務員被指涉歧視大陸乘客,國泰4度致歉並解僱3名涉事員工。平機會主席朱敏健今日(25日)於一個港台節目表示,如果空中服務員僅私下傾談,實際上未有差別對待乘客,不會構成歧視;但若在工作環境作相關言論,而顧客聽到感不舒服或被侮辱,或涉及《種族歧視條例》中的「種族騷擾」或「中傷」,而「說笑」可減輕責任但不一定可構成辯護理由。
朱敏健解釋,如果相關言論被乘客聽見,「對他人營造到不受歡迎環境,都會跌入種族騷擾或種族中傷。」這些同屬受規管行為,但實際需要視乎證據作判斷。而利用「說笑」或無心之失作辯解,在歧視條例下不一定構成脫離責任的辯護理由,但或可以減輕責任。
另外,現時《種族歧視條例》並不包括「族內歧視」。朱敏健表示,平機會已於2021年向政府提交報告建議修訂《種族歧視條例》,並提出加入「族內歧視」建議,目前仍在適用範圍和字眼上斟酌。
國泰工會:促公司重建合理工作環境提升員工士氣
國泰空中服務員工會昨晚(24日)發聲明指,就事件導致三名空中服務員被解僱深表遺憾。工會強調,空服員一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客,並遵從公司指引,以英語為官方語言及經公司考核合格的語言與乘客溝通。
工會指出,疫情後航班逐漸恢復,旅客人數亦隨之而上升,批評公司漠視前線人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等問題,導致同事士氣無比低落,促請公司從源頭正視問題,重建合理工作環境以提升員工士氣,並形容「冰封三尺非一日之寒」。工會又指,對於有人在網上公開呼籲乘客作出挑釁空中服務員並攝錄的行為,認為是嚴重滋擾同事工作,並指現時同事們承受巨大心理壓力,要求公司給予明確指引確保前線員工不受無理干擾。
有空姐聲援同事遭大陸網民圍攻
另外,有國泰空姐近日在IG發限時動態聲援同事,表示「我只會說英文及廣東話。這是我提供服務的語言。(I can only speak in English and Cantonese. These are my service language.)」。但有大陸網民將帖文截圖,並將其facebook及IG帳戶公開,大批大陸網民圍攻。現時有關國泰空姐的社交平台帳戶已轉為私人。@
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