英國廣播公司(BBC)報道由於希斯路機場職員不足,而導致航班延誤,增加旅客等候行李時間等問題。希斯路機場延長每日十萬的出發人數上限,並要求航空公司停止發售暑假的機票。雖然該措施能改善乘客輪候登機、領取行李時間等問題,但嚴重影響乘客出行的行程安排。

7月12日,希斯路機場實施出發旅客上限措施,每日上限為10萬人,措施原定實施至9月11日,再延長至10月29日,即當地學校秋季學期的中期假期後。

希斯路機場方面表示,主要問題在於難以招聘地勤人員,機場人手不足使乘客經歷數月的混亂,包括航班中斷甚至停飛,乘客需長時間輪候辦理登機手續,增加安檢和領取行李時間。

維珍航空失望 稱地勤人手充足

維珍航空(Virgin Atlantic Airways)則批評機場新措施,表示對希斯路機場將安排延長至十月底感到失望,因其每周皆有補充資源,及提升了機場服務質素。而且該公司指出,負責地勤的人員配置率,已回復至2019年的95%。

疫情使航空業需求大減,不少員工因此被裁員甚至減薪,即使疫情放緩但未能及時增聘人手應付需求。自從疫情舒緩後,及時招聘及培訓新人手成為了很大的困難。◇