線上訂餐平台Foodpanda送遞員與旗下網上超市Pandamart分店經理早前疑因貨品「分單」問題爆發肢體衝突，被戲謔為上演「功夫熊貓」。事件令一班送遞員早前聯署，提出四大訴求，並限公司今日回應。Foodpanda今日（3日）向員工發信回應事件，內文提及公司已向涉事經理發警告信並停職兩星期，又就分單流程作出改善，日後送遞員可透過手機程式提出有關要求，Pandamart職員不被授權處理有關事項。
5月20日網上流傳一段片段，一名Foodpanda送遞員遭另外一名身穿黑色上衣、身型較健碩的男子壓倒在地，反鎖頸項，期間送遞員曾高呼「打人」，事件被戲謔為「功夫熊貓」。其後，黑衣男子被證實為Pandamart分店經理，事件懷疑因俗稱「分單」的分攤賬單貨品問題引發，送遞員斥分店經理「不按指示而行」，故意留難，包括拒絕分單、取消訂單、重發相同訂單等等，將本已獲批分攤給多名送遞員的貨品，集中在他一人身上，最終釀成衝突。
事件令一班送遞員感到不滿，發起聯署，提出四大訴求，包括要求公司解僱涉事經理並就事件公開道歉、訂立及公布合理的分單準則、清楚地界定與公布Pandamart職員權限，防止濫權，以及Pandamart職員須以友善及尊重態度對待送遞員。
聯署共收集131人簽名，包括111人於網上聯署，一群送遞員於5月27日下午到尖沙咀辦公室遞交請願書，有送遞員強調事件並非單一事件，問題在於Pandamart職員態度惡劣，在其它地區亦時有聽聞。亦有送遞員坦言遭要求搬運8公斤米飯，怒斥「我是外賣員不是送貨員。」
Foodpanda今日向全體送遞員發信，表示已就事件作出內部調查。公司指出，上週曾與涉事雙方會面，並已達成共識，認同事件由於一時情緒激動引起。公司已向涉事經理發警告信並停職兩星期，停職期滿後將調職至非直接接觸送遞員的崗位，亦要接受一系列嚴格在職再培訓，公司將密切評估其改進情況。公司同時強調，儘管涉事經理行為確有不妥之處，公司也不容忍任何暴力行為，不過涉事雙方已經兩度達成和解，希望眾送遞員能給經理一個從錯誤中學習及改進的機會，公司亦就事件向送遞員致歉。
Foodpanda又在信中指出，物流部主管在本週親身到訪十間Pandamart分店視察實際情況以及探討可改善的地方，經過認真檢討分單流程之後宣布，送遞員如遇上太重的訂單時，可以直接透過「Rider App」內的即時聊天室向送遞員服務部提出分單要求，只有送遞員服務部有權查閱所有訂單詳情，以至更改訂單狀態。
公司亦稱，Pandamart職員不被授權處理分單事務，如果遇上任何爭議，送遞員可以先聯絡送遞員服務部，並於稍後在App內建立工單說明情況。公司同時檢視所有Pandamart貨品，部分無法放進紙袋內的大型貨品，將逐步以體積較小及較輕的版本代替。公司亦已指導職員將訂單內貨品平均分配於合理的袋數。 @
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