衞生署前日（3月17日）表示，鑑於疫情非常嚴峻，短時間內有較多人離世，為加快家屬領回親人遺體，將安排公眾殮房在周末加開服務。當中九龍公眾殮房更會加開星期日上午提供服務。政府部門已積極作出跟進協調，包括增加法醫服務、公務員及合約員工人手，與死因裁判法庭和警方合作制訂措施等，儘快解決離世者家屬的困擾。
現時大部分公立醫院離世病人，遺體會存放於醫院的殮房內，然後由家屬認領以辦理身後事，而於急症室死亡的個案則會被移送至公眾殮房由衞生署處理。為加快處理於急症室死亡並被移送至遺體貯存設施的個案，警方會協助衞生署聯絡家屬處理辨認遺體事宜。警方已開始陸續通知家屬，安排盡快進行相關程序，並會提供聯絡電話號碼供家屬查詢。下星期一(21日)起，家屬可經警方安排下前往遺體貯存設施進行遺體辨認程序。
發言人強調，署方轄下的公眾殮房，會一直全日處理接收遺體事宜，負責人員將24小時輪班工作，法醫服務已於葵涌公眾殮房及九龍公眾殮房，加開星期六遺體辨認時段；有關安排亦會在短期內，延展到域多利亞公眾殮房及富山公眾殮房，而九龍公眾殮房更會於星期日上午提供相關服務。衞生署強調會持續監察公眾殮房的使用情況和貯存量。
發言人解釋，所有在公眾殮房處理的死亡個案，均須向死因裁判官作出呈報，當獲簽發「批准屍體埋葬／火葬證明書」後，家屬可安排殯葬事宜和領取遺體。
發言人續指，法醫服務早前已增加人手，並與死因裁判法庭和警方合作制訂措施，以便家屬能儘快辨認遺體及處理身後事。除需要解剖的個案外，家屬在辨認遺體後兩個工作天內，便能領取火葬證明書，並可於領回證明書當日，或之後任何日子領回遺體。
衞生署已聯同其他相關部門增加遺體貯存量，同時加快遺體辨認程序流程，包括在沙田富山公眾殮房附近的政府用地，設立新的遺體貯存設施，增加遺體貯存量；以及採取特別安排，把公立醫院急症室的遺體，移送至新增加的貯存設施，以安放遺體等。@
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