民主黨上月接獲至少50宗與網購騙案相關的求助，損失金額由200元至2,600元不等。事主通常在Facebook平台看到產品推廣推文，付款之後沒有收到貨物，騙徒也失去聯絡，報警求助往往不獲警方重視。
民主黨消費者權益政策發言人袁海文今日（6日）連同騙案受害人召開記者會。有事主表示，在9月在社交平台專頁，用750元購買烏龍茶和牛奶，但是付款之商戶就封鎖了她的帳戶，無法再留言。她報警之後，警方一直沒有安排她錄取口供。
袁海文表示，由於網購騙案金額不大，警方不重視，不少苦主也不願追討，讓騙徒騙人後沒有後果，可以騙更多人。
袁海文建議當局修訂《商品說明條例》，參考海外如英國、加拿大、歐盟的做法，強制商戶披露充足可識別的資訊，以及引入集體訴訟權利，以保障消費者權益。他也提醒消費者進行網購時選擇有網上交易保障的付款方式，例如信用卡有爭議交易保障機制，銀行不會即時將款項交給商戶，比現金、銀行轉帳、轉數快更有保障。@
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