政府表示，今早（1日）向以書面登記或較遲（7月18日至8月14日）完成登記的市民發放第一期2,000元消費券，涉及約81萬人。但民主黨多個地區辦事處今早接獲多名書面登記消費券的市民求助，指未能如期取得款項。

葵青區區議員林紹輝表示，自己今日收到10多個求助，指未能取得今日發放的第一期消費券，大多涉及長者。他指，求助人士多是遞交書面表格，政府曾向他們發訊息稱申請表格有錯漏，包括表格未簽署要重新交表，要求上載身份證明文件以作核實。

林紹輝：有長者連手機有訊息都不知道

但林紹輝指，求助的長者本身不懂如何上載身份證，亦不懂閱讀手機訊息，甚至連手機有訊息都不知道，即使政府發訊息稱資料有誤都無法補充，致電八達通等也未見到相關資料，情況令人頭痛。他舉例指，有一位長者的手機在7月已經收到政府的訊息，但直到該長者求助，在民主黨職員的幫助下才發現有關訊息。

林紹輝估計，可能有求助者填錯手機號碼等資料，導致收不到訊息或領不到款項。他提到有兩宗求助個案，他們在政府網站查詢時顯示已成功申請消費券，但求助人表示自己今早到便利店卻無法領取。

油尖旺區議會副主席朱子洛稱，求助人無法求證其申請表格是否於政府處理時遺失，又或是政府人員入表時輸入錯誤，最終導致無法收到任何款項。他和民主黨的同事嘗試以電子消費券熱線185000了解情況，惟早上線路極為繁忙，申請人無法即時反映問題。

曾自鳴促當局改變消費券覆檢程序

一直跟進電子消費券問題的民主黨中委曾自鳴表示，早前已向當局提出，若資料有誤，應容許在限期後仍可更正，但當局只容許申請人在收到短訊後14天覆檢。但現時的情況證明沒有理由不改變覆檢的程序，特別是長者連短訊都無法收到。他促請當局盡快處理有關個案，安排仍然無法領取電子消費券的申請人，重新或補充提供資料。@

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