敢於冒險、願意嘗試新事物的90後年青人蔡婷婷(Veronica),從小就對「做生意」情有獨鍾,出生於普通家庭的她,並沒有強大的資金支持,只憑著滿腔熱血創業。在歷經兩次合夥做生意被騙的慘敗經歷後,她仍然選擇再次站起來。她用自己的專長開創一片新天地,以做模特兒累積的資金和人脈,創立公關公司,找到發展方向,營業額穩步增長。Veronica說:「被人欺騙和遭遇挫敗多次,我都沒有放棄自己小時候渴求的東西,就要堅持下去!」

在鏡頭前,Veronica是經驗豐富的網紅(KOL)和模特兒;在鏡頭後,她是公關公司JVN Promotion的老闆,管理多名員工,打理公司事務親力親為,可以獨力一人同時回覆十多位客戶,對工作盡職盡責。在她看來,處處考慮客人的需要,坦誠相待,便是公司持續發展的關鍵。

Veronica沒有後悔自己過去的嘗試,經歷的一切都是在鍛鍊自己的能力。(受訪者提供)
Veronica沒有後悔自己過去的嘗試,經歷的一切都是在鍛鍊自己的能力。(受訪者提供)

心懷「勇」字 踏上創業路

Veronica從小就萌生創業的想法,當時她舅父是做生意的,受到舅父的影響,她就很想有一間自己的店舖,當時流行「格仔舖」,租金不算貴,也不需要自己管理,於是她用自己的零用錢租了一小格,賣一些小飾物。她回憶首次嘗試做生意的滋味:「其實格仔舖很難賺到錢,銷售員不會主動幫你賣,只是擺在那裏供客人挑選,一個月可能也只賣到一兩條飾物,開了一段時間我就放棄了。」這一小小的創業經歷,也為她未來繼續的嘗試埋下了種子。

在讀高級文憑期間,Veronica認識到一個西班牙朋友,聯合這位朋友的叔叔,三人決定合夥創業,在蘭桂坊開一間西班牙酒吧餐廳,由西班牙人負責看舖和煮食,她負責管理和聯絡。初出茅廬的Veronica充滿了憧憬,心中只懷著一個「勇」字就衝到了最前,大膽用讀書時的學生貸款投資其中,又積極做聯絡、翻譯、處理文書、申請牌照、找供應商等等,背負著五萬港元月租的舖位,她的壓力不輕。她回憶道,「沒想到我像一隻羊跌入了狼圈,輸得很慘。」開舖半年間,她發現生意合夥人經常私吞現金,入不敷支,無法達到收支平衡,甚至被惡意收購,最後事件發酵到要請蘭桂坊的管理層介入,在Veronica的哭訴下才解決問題,成功轉手,免去將近百萬元的賠償。

回顧當時的經歷,Veronica說:「當時的我就像拔苗助長一樣,迅速長大,那時只是二十出頭,心口有個『勇』字就走出去,我覺得這件事讓我反思,很多事情在做之前要先分析,做自己相熟的行業會比較好。」與此同時她也感恩自己在合夥創業期間鍛鍊了自己的能力,為未來的工作發展打下了基礎。

Veronica在平日的生活中也會細心留意身邊的新聞動向,報讀網上課程,學習投資理財,進一步充實自己。(受訪者提供)
Veronica在平日的生活中也會細心留意身邊的新聞動向,報讀網上課程,學習投資理財,進一步充實自己。(受訪者提供)

為了還清學生貸款,Veronica決定踏踏實實做一些小生意,在讀書之餘去一些成本低的散貨場,賺回一些收入。此外,她還不斷發展自己的其它才能,如主持、唱歌等,接一些產品宣傳的工作,訓練自己成為網紅(KOL)。

遭遇二次創業失敗 不低頭再起步

首次創業失敗的教訓還記憶猶新,Veronica沒想到在畢業後再次遭遇投資失誤的事件。她講述,當時她和多位好友一齊投資派對房(Party Room),取出自己辛苦儲下的十多萬,沒想到資金有去無回:「讓我最難過的事情不是在金錢上的損失,而是很好的朋友騙了我的錢,我真心相信一個人,一齊做這件事,卻被人出賣,這個感覺的傷害多於金錢丟失。」

Veronica並沒有被這些挫折擊敗,這些事情反而讓她更加獨立、堅強:「我是不是做生意的材料,現在真的不敢講,被人騙了很多次,仍想繼續做,只是心中有一種堅持。我渴求屬於自己的生意,而不是打工幫其他人打拼,想真正建立屬於自己的事業。只要收支平衡,不是要大富大貴,保持有進步,就是我渴求的東西。」

Veronica用自己擅長的與人交際、市場銷售的能力,獨力經營一間公關公司。(受訪者提供)
Veronica用自己擅長的與人交際、市場銷售的能力,獨力經營一間公關公司。(受訪者提供)

第三次創業,Veronica不再與其他人合夥,主要用自己擅長的與人交際、市場銷售的能力,獨力經營一間公關公司,為客人設計不同的宣傳方案,寫廣告宣傳文章、廣告拍攝、網絡宣傳、舉行產品發佈會等等。選擇做公關公司,她認為這是投資較低的一個行業,並且是自己擅長的領域:「我自己讀工商管理的,涉及到宣傳理論我比較熟悉,加上我做模特兒、KOL,本來就是做開宣傳的工作,比較適合自己。」

對於公司的起步,她相信最重要的是要與客戶建立起互信的關係:「不要給客人覺得我們一定要向他們銷售某一類型的方案,而是要學會聆聽,了解客戶需要甚麼,再推薦一個最好的方案給他們。」她堅持所有的宣傳項目明碼實價,不會用「海鮮價」對待不同類型的客戶:「有的公司會根據客戶本身的財力報價,小公司和大公司對待同一個項目,開價都不同,我不想這樣,所有來諮詢的客戶都一視同仁,用同樣的價格方案。」要應對不同性格、不同知識背景的客戶,為了與他們有共同話題,Veronica在平日的生活中也會細心留意身邊的新聞動向,報讀網上課程,學習投資理財,進一步充實自己,務求與客戶的互動顯得更為專業。「真的細心聽客戶講的話,真的了解他們行業所需,能推薦他們心中的期待答案時,就會贏得客人的信任。」

很多公司事務都由Veronica一手一腳打理。(受訪者提供)
很多公司事務都由Veronica一手一腳打理。(受訪者提供)

談及對待客戶的態度,Veronica認為最重要的是「耐力」:「做事情要堅持不懈,只要堅持下去就可以做到。對我自己來說,盡量都要滿足客人的需求,及時回覆訊息很重要,有時候在凌晨一兩點鐘,客人還在找我談事情,我忍著疲憊都要跟他們回覆。還有的時候,同一時間有十多個人找我,我就要同時回覆他們,這些都要有耐力去堅持,才可以留住客戶。」漸漸地,她由自己一位打拼,到聘請了四位員工,負責不同的工作項目。她目前在觀塘設有辦公室,營運已有四年多。

除了傳統的營銷模式外,Veronica還看中了社交媒體的網上宣傳市場,尤其是疫情期間,網上購物變得更加流行,網上直播平台很受歡迎。她也加大力度做網上宣傳的市場,在疫情期間的營業額有所上升,近期的營業額月達30萬港元,對她來說是一個不小的鼓舞。

Veronica為客戶推介不同的推廣套餐,如巴士廣告等。(受訪者提供)
Veronica為客戶推介不同的推廣套餐,如巴士廣告等。(受訪者提供)

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Veronica回看自己十多年的創業經驗,最慶幸的是受挫折時,仍在自己很年青的時候:「我覺得年青時失敗不是那麼傷,未來還可以再重新賺錢去彌補我之前的錯誤。我看到現在年青人的困難在於他們不去嘗試,不敢踏出第一步。很多人都有夢想,想開一間咖啡店、做老闆啊,但是沒有實質行動,只是講講而已。如果他們願意嘗試踏出第一步,可能結果就會不一樣。」◇

Veronica回看自己十多年的創業經驗,最慶幸的是受挫折時在 自己很年青的時候,寄語年青人要勇於嘗試。(受訪者提供)
Veronica回看自己十多年的創業經驗,最慶幸的是受挫折時在 自己很年青的時候,寄語年青人要勇於嘗試。(受訪者提供)