郵輪「世界夢號」曾接載8名新型冠狀病毒（武漢肺炎）確診患者，46人早前經永安旅遊報團，但因擔心疫情，拒絕登船又要求旅行社退款，但遭拒絕，涉及金額約14萬元，部份人昨日在民主黨區議員陪同下召開記者會。
代表32位旅客的李小姐說，他們去年12月，報名參加本月2日至5日前往台灣基隆的郵輪團，因應疫情持續，上月28日首次聯絡永安，對方回覆指郵輪情況安全，不能取消行程。她兩天後獲通知可以在今年內更改行程，但只限於同一公司的郵輪團。她又聯絡船公司星夢郵輪，但對方稱旅程由永安包團，要求她聯絡永安。李小姐批評，旅行社堅稱郵輪安全非常自私，船公司與旅行社互相推卸責任，對兩者都失去信心。
代表14位旅客的曾小姐則說，去年10月底購買2日至5日到台灣基隆的郵輪團。由於疫情越來越嚴重，加上有70多歲長者同行，所以在1月底已要求永安退款，2月初又兩次到永安旺角總行要求退款，或安排改其它行程，唯一直被拒。她曾聯絡旅遊業議會，但對方指無法干涉旅行社決定。
協助他們的黃大仙區議員莫嘉嫻說，郵輪公司已發出通告，旅客如因擔心疫情而取消行程可獲全數退款，相信星夢郵輪願意退款，但永安「愛理不理」，只准行程改期，而且條款苛刻，要求原批旅客上船，房號及人數都不能更改。
永安則稱，1月30日接獲星夢郵輪通知，因當前疫情，顧客可選擇如期出發，或保留已支付的費用，轉購星夢郵輪旗下2020年12月31日前出發的其它航次。根據星夢郵輪的指引，只有持湖北省簽發的護照之旅客及其家屬、已確診感染新型冠狀病毒的患者及其家屬、因疑似感染而被隔離的旅客及其家屬、在碼頭被診斷出現發燒及其它感染徵狀的旅客及其家屬才可全額退款。◇
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