電信業者中國移動,被美國聯邦通訊委員會(FCC)5月9日正式以國家安全為由,否決進入美國市場。該公司還面臨利潤下滑、市場脫節、人才流失等大危機。此外,今年年底大陸將全面上線「攜號轉網」服務,中移動老客戶恐大量流失。

搜狐等媒體報道,2019年第一季度,中國移動的4G用戶淨增1,067 萬戶,4G手機流量也較去年同期增加162%,寬頻用戶淨增1,034 萬戶,但淨利潤卻下滑8.3%。

這也是中國移動第一次出現大幅利潤下滑的情況,顯示該公司的發展進入歷史「拐點」:利潤不再高速成長,已出現下降甚至虧損的可能。

中移動首現 利潤大幅下滑

報道稱,中國移動利潤大幅下滑,主要因為國內通信市場競爭激烈,各業者大打價格戰。比如雖然每個用戶月均使用的流量增長1.6倍,但平均每個G流量的價格下降了50%,總收入就減少了20%。

當然,用戶數不可能增長20%,因為4G手機用戶數已趨於飽和,所以發展寬頻業務對於中國移動就是不賺錢的。

部門間脫節 人才嚴重流失

中國移動最重要的市場部,面向一線客戶,為公司直接創造收入,工作量很大,壓力也很大,但市場部卻不被相應重視。

網絡、技術、人力、採購等部門都是市場部的支撐部門,理論上講,支撐部門應該全力幫助市場部門拓展市場工作,但事實並非如此。

大企業的共性問題是,跨部門之間的「壁壘」很厚,協作性較差。

另外,作為一家大公司,很難擺脫大公司的「通病」:內部協作性較弱,分工容易出現不均衡。

有些人確實非常忙,如市場部門,晚上經常加班,星期六正常上班等等。所以很多年輕人容易跳槽,這導致中國移動人才流失較多。

攜號轉網 中移動危機將加劇

除了無法打入美國市場、利潤下滑、市場脫節、人才流失等危機外,今年年底中國將全面實施攜號轉網服務,中國移動的危機將加劇。

今年年初大陸官方推出了攜號轉網的措施,要求中國三大電信營運商全面放開攜號轉網,中國移動受到的衝擊應該最大。因為其用戶量最多,同樣比例的用戶流失,中移動的損失最慘重。

民眾對中移動不滿

中國移動作為三大電信營運商之首,在早期積累了眾多用戶後,並沒有為用戶著想,推出的一系列優惠套餐基本上都是不讓老用戶辦理,後面更加優惠的資費也與老用戶無緣,有時還會給用戶強塞套餐,一不小心用戶就被偷了話費。

對此,網民熱議:「移動步步是坑,處處設陷阱,手機用戶玩不過它,都在等待轉網那天早點到來。」「我被移動坑慘了, 說多都是淚, 就是用了12年,捨不得換號,要不然早換了。」跟帖說:「我也是,但是現在可以同號轉網了,我打算轉電信。」

網民:「移動為了錢,坑用戶太多了,難怪用戶攜號轉網。出來混遲早是要還的。」「只要你用移動的號,長時間坑死你,我的移動號碼用了20年了,真的是坑怕了,打算銷號了。」

還有網民說:「現在競爭生意,到時候移動的客戶跑到電信或聯通,可能水更深。天下烏鴉一般黑。」「三家公司三個坑,隨便你跳,此坑彼坑,坑坑循環!」◇