青春會客室 該如何與人說話

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艾莉姊你好：

想請問該如何在講話或報告時言之有物、侃侃而談呢？看到有人可以這麼流利地講話，覺得很不錯，很想學習。因為我平常話比較少，跟人也比較少講話。也想請問在與很多人在一起時，該怎麼打開話匣子呢？因為在聚會時，我通常是靜靜地坐著，想請問該怎麼和別人熱絡起來呢？謝謝喔！

你好：

感謝來信！語言是我們表情達意的媒介，也是人與人之間溝通的橋樑。因此，如何說話，甚至把話說好、說得體，這的確是值得重視的一件事。況且，人是群居性的，自然有圍繞在身邊的人際網絡。因此，與人接觸少不了要學著開口說話、溝通，因此，對於不善言語，或者不知道如何和人聊天者，坊間有很多的諮商團體或課程可以參加，透過練習，你會掌握一些說話的技巧。但是在這之前，艾莉想要和你探討的是，想和別人說話的原因和動機是甚麼？是想要？還是需要？

雖然學習說話的藝術很重要。但是，不代表話少的人就不能生存。卡內基曾說：「一個專注的傾聽者，是最得人緣，也是最受人喜歡的人；而一個常打斷他人言語、喋喋不休，好發議論的人，通常令人感到厭煩。」因此，如果天性恬靜寡言，但是是個很好的傾聽者，話雖少，卻是句句真誠流露，這樣的人，和喋喋不休喜好高談闊論、顯示口才者相比，顯得更受人歡迎。

說話的藝術不外乎「真誠的讚美」、「時機恰當」、「對像合宜」、「多聽少說」、「來點幽默」等等。我特別想提醒的是「時機恰當」。孔子曾這麼說過：「言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽。」所謂的「躁」就是還沒輪到自己說話的時候就搶著說，通常是顯示心作祟，愛表現自己。而「隱」就是該說話時卻不說話，主要是怕講出來得罪人或不敢負責而選擇不講。「瞽」就是在講話時沒有察言觀色，如對方正在煩惱、痛苦或心情不好時，你卻去和他談開心事，通常會讓人覺得你很不識相，也往往得不到互動良好的結果，有時還會遭來白眼。

總之，先認識自己，明白想要和別人談話的動機，再透過學習，以及開口說的勇氣和真誠表達的心，才是真正掌握說話的藝術。在此祝福你！◇