民主黨自去年5月成立美容苦主投訴熱線，處理美容服務或療程合約爭議個案，至今共收到282宗投訴。有女教師投訴在全身近赤裸情況下，被美容顧問硬銷療程。
28歲、任職教師的梁小姐向民主黨投訴，今年3月在旺角一間美容中心購買約7千元的面部清潔療程。上月她在療程進行期間全身幾乎赤裸時，被一名身穿黑衣的美容顧問推銷激光去斑療程及其它療程，並聲稱分期付款只是每月千多元，梁稱在疲勞轟炸式推銷下簽了療程，發現總數為5萬多元。
至上月17日梁小姐第3次到美容院做療程，被顧問要求提供信用卡，聲稱為補辦上次療程的免息分期手續。對方隨後指她全身多處有疣，並稱疣會傳染給家人和學生，梁小姐信以為真。美容顧問又推銷下體脫毛、淋巴胸部療程和草藥療程等，梁稱當時明確拒絕，但職員指已簽了卡。梁小姐再次疲勞轟炸推銷3小時，隨後發現信用卡被合共簽賬約11萬元，包括脫疣及淋巴胸部療程等。她稱曾致電美容院要求退款不果，涉事美容院則指，院方翻查當日閉路電視片段，發現梁完成療程及簽卡時表現「雀躍」，看不到被迫簽賬情況，因此拒絕退款。
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示，懷疑該美容院違反《商品說明條例》，已協助事主向消委會和海關投訴，稍後會報警及要求衛生署介入。袁海文又指，現時很多美容院喜歡用醫學美容做招徠，或者喜歡賣儀器，因用儀器做療程或醫學美容可以抬高價錢。但現時政府沒有規管醫學美容，所以他呼籲消費者對醫學、醫療這類美容保持「極高戒心」，因有很多療程也未得到臨床實證。袁海文促政府就醫學美容或醫療儀器進行一個全面規管，不應交由業界自行做。
民主黨自去年5月至今共收到282宗投訴，當中63%涉及美容顧問不良銷售手法，手段包括在客人赤裸時推銷讓事主尷尬、連續數小時疲勞轟炸推銷、客人實際享有服務與顧問銷售時所說不符等，涉款約1,300萬港元。◇
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