用VR「探訪」波多黎各引爭議 朱克伯格出面道歉：疏忽了

日前，美國社交媒體巨頭臉書（Facebook Inc.）的行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）和該公司社交VR部主管瑞秋（Rachel Franklin），用「Facebook Spaces」VR 聊天室技術「探訪」了波多黎各災區，並進行了全程直播。該影片原本是為了宣傳該公司如何藉助人工智能技術為當地救災工作提供幫助，但卻因方法不當而引發爭議。朱克伯格11日出面道歉。

美國屬地波多黎各上月遭遇颶風「瑪麗亞」侵襲，島上供電設施被嚴重摧毀，至少350萬民眾無電可用，成為近90年來該地遭遇的最強烈風暴。

朱克伯格影片直播 討論如何用VR助救災

朱克伯格用卡通形象討論用VR幫助救援災區引發爭議。（視頻截圖）

綜合媒體報道，在9日發佈的一段影片中，朱克伯格和瑞秋坐在美國加利福尼亞州門洛帕克市（Menlo Park）的公司園區內，利用VR技術「探訪」了災區，還與網民進行了互動問答。他們都採用了動畫化身，一起展示了臉書的虛擬現實工具，並討論了公司與NetHope、美國紅十字會的合作關係。朱克伯格決定捐款1.5億美元賑災，同時還與紅十字會合作建立了「人口地圖」，幫助救災機構更好地幫助受災群眾。

朱克伯格還在影片中推廣公司即將在11日召開Oculus Connect 4虛擬現實開發者大會。

在虛擬現實之旅中，朱克伯格描述了VR是如何「神奇」，它能夠將人們傳送到災區。他並留言稱：「VR技術的一個神奇之處，就是讓你真心覺得自己身臨其境。我和瑞秋實際上都不在同一個大樓裏，但（有了VR技術）以後，我們就好像面對面在一起，還有眼神接觸。這裏的街道地區淹得很嚴重。」

他們「探訪」完畢後，把自己「傳送」回加利福尼亞，然後播放了一段2016年Oculus 開發者大會現場的360度全景影片，讓自己「親臨」現場。隨後，影片還播放了他們「到訪」月球的影片，瑞秋驚歎銀河「簡直太美了」。

以卡通玩笑形象出現被批缺乏同情心

一些人批評朱克伯格在影片中的語氣，他把卡通人物和愉快的玩笑放在一起，這與上個月末對波多黎各造成嚴重破壞的風暴造成30多人死亡放在一起顯得格格不入。另一些人則指責這位行政總裁利用這場悲劇來宣傳自己的產品。還有一些臉書用戶批評朱克伯格，因為他顯然忘記了颶風「瑪麗亞」的名字。

朱克伯格在道歉信中表示，虛擬現實最重要的功能就是「同情」。他說：「我的目標是展示虛擬現實如何引起人們的注意，幫助我們看到世界不同地方發生的事情。我還想分享我們協助紅十字會救災的新聞。」「看過一些評論後，我意識到這一點不夠明確，我向所有因此感到冒犯的人道歉。」

一名用戶評論道：「如果我們能看到你的真實臉，那將會更有效。讓虛擬人物報道一場真正的災難真是太讓人分心了。」朱克伯格則回覆道：「我聽說了。當你自己進入虛擬現實後，現場感非常真實。但當人們在2D屏幕上觀看你的虛擬形象時，這種同情心不會延伸到他們身上。我們今後需要在這方面努力。」

分析人士： 影片不妥但非出於惡意

財新網報道，美國風投金融公司Canaan Partners的普通合夥人易卜拉欣（Maha Ibrahim）認為，雖然朱克伯格本次表現十分欠妥，但他對於類似問題一向敏感謹慎，他直播的目的應該是引起人們對於波多黎各受災的關注而並非故意取笑，且這樣的疏忽在整個硅谷也屬於一次性事件。

也有網民高度評價臉書對災民的幫助，感謝他為災區人民捐款，同時也讚揚了他在VR中取得的成績。◇