對上司來說，好下屬的條件之一就是「溝通起來很舒服」。 與其說這是從屬關係的特質，還不如說是人性。你真的必須好好記住這件事。
因為不管你說的話多有道理，只要對方覺得討厭你，可能瞬間甚麼道理都變得一文不值。
最近流行的說法是「做生意要成功，EQ比IQ更重要」，真是一點也沒錯。
前通用電氣執行長傑克威爾許（Jack Welch）說過，兩者重要性比例是IQ占四分之一，EQ占四分之三。也就是情緒穩定比頭腦聰明重要3倍。
這是為了活命而發展出的大腦機制。我們的祖先曾經生活在叢林和原野上，隨時都有被攻擊而喪命的危險，所以對風險的敏感程度決定了生存概率。只要稍微感到外界資訊帶有風險，大腦就會把這種感覺轉換為「不悅/不安」並傳至全身，結果形成「逃走或戰鬥姿態」。
如今我們的腦中依然深深烙印著這套程序。
所以如果你被上司貼上了「看你不爽」的標籤，那可是非常危險。不悅＝敵人，對敵人只有逃跑或戰鬥2種選擇。
我看過很多商場人士，就是因為不知道這套心理程序，明明有著優秀的智商，卻懷才不遇，甚至落魄潦倒。
所以在增加商務能力之前，應該先增加溝通能力，打好人際關係。
——摘編自《部屬力一級棒：讓老闆馬上對你另眼相看的職場應對術》 木馬文化事業股分有限公司提供 ◇
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