網安教授：微軟Hang機 全球經歷數字腦死亡

周五（11月13日），一位網絡安全分析師指出，微軟發生的持續超過12小時的當機（Hang機）故障，導致全球企業和政府的通訊陷入癱瘓，堪稱一場「數字腦死亡」。他警告稱，過度依賴少數幾家科技公司，使得各類機構變得十分脆弱。

微軟在周五下午表示，已解決導致全球數百萬人受影響的大規模服務中斷背後的根本問題，目前正持續恢復各項服務。

微軟為此次中斷造成的影響致歉，並澄清稱，事件是由技術故障引起的，而非網絡安全攻擊。目前，隨著軟件修復程序的全面部署，系統正逐漸趨於穩定。

「未來此類事件恐怕再次發生」

路透社報道，網絡情報研究所（Cyber-intelligence Institute）的網絡安全教授丹尼斯-肯吉‧基普克（Dennis-Kenji Kipker）指出，此次故障暴露了網絡安全和雲端運算領域在冗餘機制方面的缺失，並警告稱此類事件仍有可能再次發生。

「我們今天所經歷的，實際上是一場『數字腦死亡』。全球各地的政府部門和企業陷入長達數小時的停滯狀態，造成的損失已達數百萬之巨。如果我們不在網絡安全和雲端運算領域增加冗餘配置，未來此類事件恐怕還會再次發生。」他說。

Outlook和Teams是職場中最廣泛使用的兩款應用程式，擁有數億用戶。

此次中斷始於美國東部時間周四中午左右，導致用戶無法訪問Outlook電子郵件、Teams會議工具以及其它現代辦公必備應用。人工智能（AI）企業也表示受到波及。此外，銀行、政府機構、醫療服務部門、鐵路系統和法院均報告稱，使用的微軟產品出現了服務中斷。

據故障監測平台Downdetector顯示，在短短一小時內，全球已有74個國家和地區報告服務中斷情況。面對突發狀況，一些員工忙著尋找替代方案，而另一些人則因難得從繁忙的工作中獲得片刻「喘息」而感到慶幸。

多年決策帶來的代價

基普克表示，「這次故障並非偶然的突發意外，其實是我們多年來所做決策所帶來的代價。我們將辦公系統、數據以及日常工作能力全都交託給一家服務提供商，將一切業務外判至雲端，且幾乎盲目信任了這一間公司。

「事實上，微軟並未強迫我們這樣做；是我們自願選擇的。因為這樣更便捷，因為大家都在這麼做，而且沒人願意費心去尋找第二家服務提供商作為備份。然而，做出這種選擇的人，雖然今天省下錢，明天卻要以系統當機（Hang機）作為代價。」

他建議每個實體和組織都應如實列出對雲軟件的依賴情況，並針對關鍵業務做好雙重備份。

生產力損失或達70億美元

智庫安德松經濟集團（Anderson Economic Group）素以審慎評估經濟干擾（如勞工罷工和關稅）所造成的成本著稱。該智庫估算，此次微軟服務中斷造成的生產力損失，至少可能達到70億美元。

該機構補充，在據報道受影響的4.3億微軟用戶中，許多人所面臨的可能僅僅是一些「令人煩惱」的問題，而非真正意義上的生產力損失。

據CNN報道，該機構總裁博德‧安德松（Patrick Anderson）表示，周四可能有高達2600萬用戶、周五有5100萬用戶，其實際業務運作受到干擾，並因此造成了經濟損失。他還表示，最終成本很可能會超過這一初步估算。

一些企業或許能通過網絡安全保險來彌補此次服務中斷所帶來的損失，但這不過是將成本從微軟用戶轉移到保險公司身上。

此外，安德松估計，微軟可能需要向客戶退還約8億美元的日均訂閱費用，涉及那些客戶已付費但因服務中斷而無法使用的產品。安德松指出，雖然並非所有客戶都會要求退款，但如果有人提出退款，那麼此次服務中斷的總成本很可能會超過70億美元。#