Microsoft全球故障 港交所電郵受影響市場運作正常 付貨人委員會稱通訊受影響

微軟（Microsoft）旗下雲端辦公服務Microsoft 365今日（13日）凌晨出現全球大規模故障，Outlook、Teams及Copilot等受影響。港交所及立法會的電郵系統受波及，港交所確認市場運作正常，國泰航空表示航班運作維持正常。

故障始於美東時間11月12日（周四）下午1時左右，即本港時間13日凌晨2時。據Downdetector數據，事故波及全球至少74個國家及地區，高峰期錄得約13萬宗Outlook故障回報。新加坡截至13日早上6時40分左右錄得195宗Outlook故障報告。

微軟指，部份基礎設施負載過高，並已暫停新部署、轉移流量及重啟伺服器；其後表示受影響伺服器上的1個核心進程過載。截至13日上午9時56分，Microsoft 365服務狀態仍為「服務降級」。

港交所表示，其電郵服務受到影響，確認所有市場均正常運作，正密切監察情況，並將適時提供最新消息。

香港付貨人委員會主席許彼得表示，微軟系統故障影響主要涉及公司內部及對外通訊，例如接收訂單、確認進度及交代船期等，令業界溝通出現延誤，造成不同程度損失，但生意暫未至於停擺。他說，事件暫時未影響港口、海關及航空公司運作，企業亦有其它後備方案應對。

港交所公告指，因微軟系統故障，其電郵服務受影響，但所有市場運作正常。（港交所官網）

國泰航空表示，航班運作正常，但使用微軟服務電郵帳戶的顧客可能無法收到航班通知電郵，正透過國泰應用程式、短訊及電郵發出電子登機證。提醒旅客應透過「 管理預訂」更新聯絡資料，以確保能收到最新航班資訊。旅客在前往機場前，可瀏覽國泰航空的網站或國泰航空應用程式查閱最新航班狀況。

港大也發出公告指，受故障影響，將暫停校方的每日公告系統。

立法會工商及創新科技事務委員會主席吳傑莊指，立法會的內部電郵系統亦受波及，不過因為有另一系統支援，所以沒有影響通訊。他又以事件為例，指資訊科技系統難以保證百分之百免於故障，若依靠單一系統，將會面臨一定風險。呼籲任何機構、企業、政府公共設施等，都應該做好應急方案。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，微軟公布部份伺服器突然未能正常運作，而非用戶流量急增所致。儘管部份伺服器已逐步恢復，但官方尚未公布全面復原時間。他建議用戶毋須頻繁重試或重設帳戶，應改用電話或其它通訊工具聯絡，並妥善保存重要電郵及文件。

香港網絡安全事故協調中心主管李子圖提醒，有黑客可能藉機假扮微軟技術支援，聯絡受害者嘗試安裝軟件，發動釣魚攻擊。市民若收到相關訊息應到微軟官網核實。@