花旗調查：92%港人曾使用AI 逾半憂跟不上技術發展

花旗香港3日公布2026年花旗財富（Citi Wealth）AI Pulse調查報告，發現92%受訪者曾使用人工智能（AI），但仍有52%擔心未能跟上技術發展步伐。其中，Z世代的AI使用率達100%，但有66%擔心落後於AI發展，是各世代中比例最高的一群。

調查顯示，61%受訪者認為AI正改變財富管理模式，82%預期未來1至3年內，AI將對財富管理帶來至少中等程度的影響。

目前AI理財工具主要用於監察市場走勢及波動、整合專家財經觀點，以及協助理解複雜金融概念。不過，在新富裕客群中，77%傾向由AI提供資訊或建議，僅4%願意完全交由AI自主管理投資，反映投資者傾向以AI輔助理財決策，而非完全取代專業理財顧問及人類判斷。

在日常消費方面，AI主要用於比較商品價格、品牌及商戶、查閱產品資料與評價，以及發掘新產品或品牌。曾使用AI購物工具的受訪者中，73%對使用體驗感到滿意。隨着AI應用逐漸普及，53%受訪者表示願意在未來12個月內嘗試智能代理商務（Agentic Commerce），即透過AI代為完成購物及交易，高淨值人士的比例更達71%。

不過，受訪者對AI的資訊安全、內容準確性及潛在偏見仍有疑慮。調查發現，傳統銀行被視為最值得信賴的AI財富管理方案提供者，反映消費者雖然願意嘗試新技術，但在涉及投資及財務決策時，仍重視平台安全性及專業判斷。

是次調查由花旗香港委託進行，並獲Mastercard提供研究支援，於今年9月上旬以網上形式訪問1,053名年齡介乎21至69歲的香港居民。所有受訪者均為投資及財富管理的主要或共同決策人，並曾於過去12個月投資財富管理產品。＠