大陸多地水族愛好者近日反映,沃爾達魚缸智能插排突然斷電,導致觀賞魚和珊瑚死亡。一名魚友稱,其飼養的19條魚全部死亡,購入總價超過8.6萬元(人民幣,下同)。

沃爾達稱遭黑客入侵,並於10月14日回應,公司已報案並「獲立案」,目前正配合調查。對於賠償,該公司表示正與客戶協商,爭取補償部份損失,並稱部份客戶已獲補償,但未披露具體補償標準、金額和受影響用戶數量。

19條魚死亡 購入價逾8.6萬

沃爾達是瀋陽沃爾達科技開發有限公司旗下品牌,其智能插排可通過手機應用或小程序,遠程控制水泵、燈光等魚缸設備的電源。

據《中國新聞周刊》10月14日報道,魚友蘇想(化名)在辦公室養了三缸觀賞魚。10月1日上午,他發現其中兩缸共19條觀賞魚死亡,購入總價超過8.6萬元。智能插排斷電後,水循環系統停轉,造成魚缸缺氧。

蘇想表示,他此前向客戶服務提交購魚付款記錄後,對方僅提出補發一款智能插排。他沒有接受,已委託律師發函。

山東的諸葛女士也表示,10月1日清晨發現十幾條魚和二三十個品種的珊瑚全部死亡,僅投入成本就超過2萬元,由於已經養殖一年多,具體損失難以估算。她家其它使用不同品牌插排的魚缸沒有受到影響。

廠商稱遭黑客攻擊 警方仍在初查

沃爾達10月1日發布通告稱,9月30日晚8時30分左右,伺服器遭到惡意入侵,導致部份用戶設備異常斷連和無故斷電。該公司稱,此事並非產品質量或操作問題,而是「不可抗拒的外部因素導致」。

沃爾達還稱,將新增離線兜底機制,並優化設備的本地離線保護邏輯。

部份用戶表示,插排自動關停後,無法通過小程序重新開啟。即使伺服器恢復,設備也沒有自動恢復供電。

據報道,瀋陽警方10月5日受理該公司報案,案由為破壞電腦資訊系統案。相關網安部門10月13日稱,案件仍處於初查階段,細節不便透露。

律師質疑廠商免責說法

網絡安全從業者李木向《中國新聞周刊》分析,智能插排的遠程操控需要連接後台伺服器。若沃爾達確實遭到黑客攻擊,雲端主控伺服器被入侵後,攻擊者可能通過伺服器對用戶的插排進行遠程斷電或合閘等操作。

北京恆都(深圳)律師事務所律師白楊向《時代財經》表示,聯網設備遭受網絡攻擊的風險可以預見,黑客攻擊不屬於不可抗力,廠商不能以此為由免除賠償責任。

多名律師表示,產品是否超過質保期,與產品存在缺陷造成損害後應否承擔責任是兩個概念。

事件引發網民討論。有微博用戶將其形容為「養魚愛好者的噩夢」。

另有網民擔心,類似風險也可能涉及家中的智能門鎖、攝影機和掃地機械人。#

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