10月13日,福建協和醫院系統在就診高峰突發故障,導致開單、結算、取藥等業務全部癱瘓,門診被迫改期,部份手術也一度中斷。

網傳現場畫面顯示,由於正值就診高峰,醫院內聚集了大量焦急等待的民眾。一位患者發布影片無奈地表示:「(醫院裏)堵得一塌糊塗,上午的門診改下午,下午的改明天。」

系統故障導致開單、結算、取藥全面停擺。另一位患者表示,「醫生檢查單發送不出去,患者沒法繳費,也沒法去各個科室做檢查,檢查報告也傳不到醫生電腦,現在醫院已經全面資訊化,系統崩了就甚麼都做不了,除了人命關天的,可以先欠費,檢查訊息靠人工傳遞,剩下的體量太大,沒辦法人工傳遞。」

故障在網上引發熱議,不少人猜測,醫院系統可能被黑客入侵。

對此,醫院工作人員回應《瀟湘晨報》影片表示,全院系統確實出現一定問題,正在進行搶修。另一位醫院工作人員表示,目前現場的人確實比較多,建議非急重症患者改約其它時間就診,急需用藥的患者可先前往其它醫院開藥。

截至10月13日中午,負責搶修的醫院訊息部門回覆稱,系統正在搶修中,多數業務已恢復正常運行。事發原因為硬件設備出現問題,而非網傳的黑客攻擊。

中國各地醫療系統頻頻癱瘓

根據媒體公開報道,近年來,中國各地醫院系統因技術問題停擺的事件屢見不鮮。

2024年2月,上海某大型三甲醫院的多個院區,因伺服器設備老化以及新老設備切換延遲,出現不同程度的故障,其中一個院區癱瘓長達2個多小時。

2024年10月底,桂林市某縣人民醫院的訊息系統主業務伺服器突發技術問題,系統最初嚴重卡頓,次日凌晨演變為全線癱瘓。

2024年11月,《南方都市報》報道稱,某市中醫院本部的訊息系統發生故障,導致大批患者無法正常掛號、看病和取藥,整個故障持續了至少4個小時。此外,在大陸社交媒體上,關於各地醫院資訊系統「癱瘓」的帖子比比皆是,其中不乏龍頭醫院。#

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