消委會｜泊車收費優惠複雜籲各方留意條款避免誤會｜大紀元時報香港

消費者委員會去年接獲120宗有關泊車優惠的投訴。消委會認為，停車場及商場應向消費者清晰展示優惠條款，以避免糾紛。此外，駕駛人士亦可預先參考停車場或商場網頁，詳細了解泊車優惠的相關條件及細則，及在現場細心留意相關指示，以免有失預算。

「24小時任泊」只限「內場」收費超預期逾7倍

投訴人杜小姐表示，留意到A停車場外的大型橫額廣告標明私家車「24小時任泊」收費為145元。她於當晚約9時將私家車停泊，並於翌日晚上約7時離場，實際停泊時間約22小時。然而，杜小姐出閘付費時，發現泊車收費高達1,210元，遠高於宣傳的145元，即時向在場職員查詢。職員表示「24小時任泊」優惠規定車輛必須停泊於停車場的「內場」位置，由於杜小姐使用的車位並非位於「內場」，因此收費需按每小時55元的時租計算。

杜小姐表示，該停車場的標示並無說明此規定，僅以小字體註記「優惠受條款及細則限制」，於是向消委會投訴。同時，停車場的「內場」需經另一閘口才可進入，唯在停車場入口及場內均未見任何清晰標示告知私家車必須停泊於「內場」範圍才可享有泊車優惠，使消費者可能誤泊其它車位，令泊車費用有機會遠超預算，於是向消委會投訴，要求A停車場退回泊車費差價。

A停車場回覆指相關廣告橫額已列明優惠受條款及細則限制，停車場閘口旁亦張貼了條款詳情，上面列明優惠只適用於A停車場的「內場」範圍。消委會認為，由於駕駛人士難以在停車場閘口停車，再閱讀冗長且字體細小的條款細則，建議A停車場再次考慮杜小姐的個案。A停車場最終願意作酌情安排，退回差額$1,065。

電子貨幣定義模糊投訴人以電子錢包消費失優惠

B商場設有免費泊車優惠，只需在商場以「電子貨幣」（包括信用卡）消費滿$500，即可憑發票及電子貨幣付款存根折抵２小時免費泊車優惠。

投訴人蘇先生在B商場吃完晚飯後，以已登記於電子錢包內的信用卡支付$1,200，但到客戶服務中心辦理泊車優惠時，卻被告知由於是透過電子錢包支付，而該電子錢包並不屬優惠認可範圍內，所以不能享有免費泊車優惠。蘇先生檢視優惠條款，當中列出的「電子貨幣」例子包括信用卡，而且沒有列明他使用的電子錢包不屬「電子貨幣」，認為符合優惠要求。

蘇先生先繳付$60泊車費用，再向消委會投訴，希望退回有關泊車費用。在消委會的調停下，B商場送出一張兩小時免費泊車優惠劵供蘇先生下次泊車時使用。