美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission, FTC）主席柯漢（Lina Khan）周一（10月21日）宣布，正式執行打擊假評論的新規定，違規者每次最高將面臨51,744美元的罰款。

據路透社援引公共利益研究組織（Public Interest Research Group）數據報道稱，目前網絡評論中約有30%至40%是虛假的。這個情況特別令人擔憂，因為高達90%的網購族會依據這些評論作出購買決定。

柯漢在8月提出這項規定時表示：「假評論不僅浪費人們的時間和金錢，還污染市場環境，更把誠實的競爭者手中生意搶走。」

FTC這項全面性禁令涵蓋多種行為，包括發布虛假消費者評論、購買正面或負面評論、壓制負面評價等。規定還禁止購買和販賣機械人或盜用帳號製造的假追蹤者和觀看次數。FTC表示，這項禁令僅適用於買方明知或應知這些數據造假、且意圖誇大其商業影響力的情況。

各大平台對此規定反應正面。點評網站Yelp的法務總顧問舒爾（Aaron Schur）表示支持，認為新規定將「改善消費者的評論環境，並為企業創造公平競爭的環境」。

亞馬遜（Amazon）報告稱在2023年對美國、中國和歐洲的150多個不法份子採取法律行動，而Google（Google）則表示同年已封鎖或移除超過1.7億則違規評論。

Yelp也曾表示，他們的自動推薦軟件「有助於為消費者篩選出最有幫助和最可靠的內容」。

不過，這項規定也被批評力不足道，因為它豁免了第三方評論平台的直接責任。假評論監察網站（Fake Review Watch）創辦人迪恩（Kathryn Dean）在《國會山報》（The Hill）上指出，雖然規定針對直接違規者，但「卻放過了整個系統中最該負責，且未積極清理詐欺行為的平台」。

FTC估計，如果企業採取更複雜的合規措施，2024年的合規成本可能高達8.7198億美元。美國法律事務所荷蘭與奈特（Holland and Knight）建議，企業現在必須制定嚴格的消費者評論處理政策，並確保其行銷合作夥伴接受適當培訓。

儘管評論平台獲得豁免，FTC強調這並不代表這些平台可以逃避打擊假評論的責任。消費者可以通過FTC的專門網站reportfraud.ftc.gov舉報違規行為。◇

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