近日，TikTok內部工作人員的通訊記錄首次被公開。這些機密資料是美國14個州總檢察長對TikTok進行兩年多調查的一部份。這些調查導致各州官員在周二（10月8日）對TikTok提起訴訟，指控它故意設計讓青少年上癮的應用程式，違反了各州消費者保護法，並對公眾隱瞞了風險。

在各州監管機構提起的單獨訴訟中，數十份TikTok內部通訊、文件和研究數據被編輯、塗黑，因為聯邦政府與TikTok簽署了保密協議。

美國國家公共廣播電台（NPR）周五（10月11日）報道，在肯塔基州總檢察長辦公室提起的訴訟中，編輯文件有缺陷。肯塔基公共廣播電台複製並貼上了這些被編輯資料的摘錄，曝光了約30頁被保密的文件。

肯塔基州法官在總檢察長辦公室的請求下封存了整個投訴，以「確保任何和解文件及相關資訊、商業機密和其它受保護資訊不會被不當傳播」。

TikTok內部文件表明，儘管該公司知道其應用程式存在廣泛的危險，但它對美國青少年所造成的危害毫不在意，仍在積極探求兒童使用其應用程式的行為。

TikTok在美國擁有1.7億用戶，其超個性化的演算法很吸引人，讓人很難離開該平台。

TikTok還確定了形成習慣所需的確切觀看量——260個影片。根據肯塔基調查人員的說法，此後，用戶「很可能會對該平台上癮」。

調查人員寫道：「雖然這（數量）似乎很可觀，但TikTok影片的長度可以短至8秒，並且會快速自動播放給觀眾。」「因此，在不到35分鐘的時間裏，普通用戶很可能會對該平台上癮。」

根據訴訟文件顯示，TikTok自己的研究表明：「強迫性使用與一系列負面心理健康影響相關，如分析能力喪失……同理心喪失和焦慮增加。」

此外，該文件還顯示，TikTok意識到「強迫性使用也干擾了基本的個人生活，如充足的睡眠、工作、學校和與親人聯繫」。

未編輯的文件顯示，TikTok員工意識到青少年在社交媒體上花過多時間可能對他們的心理健康有害，於是就創建了一種工具，允許父母對孩子的使用時間設定限制，範圍從每天40分鐘到兩小時，並將預設時間設定為每天60分鐘。

TikTok內部文件顯示，此舉旨在「透過媒體報告提高公眾對TikTok平台的信任」，而不是減少青少年在平台上所花費的時間。

經過測試，TikTok發現該工具的影響微乎其微，使用時間只減少約1.5分鐘，青少年在使用該工具前每天花費約108.5分鐘，使用該工具後約為107分鐘。

一份文件顯示，一位TikTok專案經理表示：「我們的目標不是減少使用時間。」另一名員工表示，目標是「促進DAU（每日活躍用戶）和用戶留存」。

在公開場合，TikTok表示其「最重要的承諾之一是支持青少年的安全和福祉」。然而，其內部文件所呈現的卻截然不同。他們非常清楚TikTok的有害影響，卻沒有採取重大措施來解決。

TikTok一名高管在文件中警告說，該應用的成癮性可能會剝奪使用TikTok的兒童的「其它機會」。

他澄清說：「我指的是睡覺、吃飯、在房間裏走動以及看電視（機會）。」

根據2021年TikTok的一份內部演示，TikTok將自己視為「爭奪注意力競賽」。

青少年是TikTok在美國早期發展的關鍵客戶。另一份向公司高層展示的內容顯示，估計95%的17歲以下智能手機用戶每月至少使用TikTok一次。這使得它在年輕用戶中「達到了上限」。

根據2019年TikTok自己的研究顯示，孩子們最容易被吸引到TikTok無盡流動的影片動態中。「正如預期的那樣，在大多數參與度指標中，用戶越年輕，表現越好。」

對13歲以下的兒童來說，儘管TikTok有政策，不允許他們開設標準帳戶，但該公司有一項「針對年輕用戶的TikTok」服務，該服務包含嚴格的內容護欄。

美國聯邦法律規定TikTok等社媒網站不能收集13歲以下兒童的數據，除非家長被告知所收集的個人資料。

今年8月，美國司法部起訴了TikTok違反保護13歲以下兒童資料的聯邦法律，指控TikTok「故意且多次侵犯兒童私隱」。

在TikTok內部文件中，公司官員指示管理員在刪除疑似13歲以下用戶的帳戶之前要謹慎行事。

2022年，福布斯曾報道，「TikTok Live」直播平台充斥著慫恿或付費給年輕女孩直播脫衣。這導致TikTok展開調查，並證實有「大量」成年人向未成年的直播者發送脫衣直播的訊息。根據其內部文件顯示，在短短一個月內，使用者就發送了100萬份「禮物」或「硬幣」給從事這種脫衣「交易行為」的未成年兒童。

在一項低調的評估中，一名TikTok官員總結道：「在這個項目中，我們的一個關鍵發現，變成了直播業務的重大挑戰，即獲得最高參與度的內容，可能不是我們想在平台上出現的內容。」#

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