歐盟指控TikTok推薦算法存兔子洞效應 促改變

歐盟科技監管機構於周五（11月6日）向社交媒體平台TikTok發起最新指控，認定其違反了歐盟的《數碼服務法案》（DSA）。

歐盟委員會指出，TikTok的推薦系統存在所謂的「兔子洞」（rabbit hole）效應，並要求其必須修改「為你推薦」（For You）頁面的演算法設計。

歐盟委員會表示，TikTok的「為你推薦」演算法通過追蹤使用者的滾動瀏覽與點讚行為，持續推送大量同類內容。當使用者無限度重複接觸涉及悲傷、孤立或體型形象（body image）等負面主題時，將對其心理健康造成不利影響，甚至引導使用者陷入難以輕易掙脫的極端內容網絡中。

例如，演算法若持續推送極端節食、身材焦慮或扭曲的外貌標準，易誘發青少年的心理健康危機及飲食失調風險。

歐盟科技事務負責人漢娜‧維爾庫寧（Henna Virkkunen）在聲明中直指，TikTok需要改變其在歐洲的商業模式，並強調該公司必須加大力度保護使用者及未成年人的健康與福祉。

據路透社和《華爾街日報》報道，歐盟委員會透露，TikTok此前採取的風險緩解措施被認定無效，且平台提供的控制工具未能給予使用者足夠的掌控權。監管機構建議TikTok：

改變演算法指標：停止將使用者的「影片觀看時長」作為演算法持續推播同類內容的指標。

尊重明確偏好：更多地依賴使用者的明確偏好設定。

提高控制與測試：提升使用者控制功能的可及性與易用性，並定期對演算法進行全面測試。

面臨最高6%全球年營業額罰款

據路透社報道，這項指控屬於歐盟委員會針對TikTok展開的多年期更廣泛調查的一環。早在今年2月，歐盟監管機構就曾就TikTok的成癮性設計（如「無限滾動」、自動播放與推送通知）、未成年人保護不足，以及研究人員數據獲取受阻等問題提出初步調查結論。

若TikTok最終未能解決相關問題並被判定違反《數碼服務法案》，其母公司字節跳動（ByteDance）最高可能面臨相當於其全球年營業額6%的巨額罰款。此外，歐盟委員會也在針對Meta Platforms旗下的Facebook與Instagram推薦系統所引發的「兔子洞」效應進行獨立調查。

TikTok否認指控 稱聲明不實

針對歐盟的初步調查結論，TikTok發言人予以堅決否認，稱歐盟委員會的聲明「從根本上不準確」，且曲解了該平台的架構與對使用者安全的承諾。

TikTok官方聲明強調：「我們在保護社群方面有著良好記錄，同時也讓使用者能夠直接、直觀地掌控自己的內容體驗。」

歐盟委員會補充說明，目前的初步調查結論並不預先判決最終的調查結果，TikTok後續將有機會對這些指控提出正式回應與反駁。#