有網民指,在馬鞍山新港城育嬰室見到兩家商戶的職員,佔用洗手盤分別清洗清潔用品及海參,在網民勸喻下,對方更惡言相向。涉事商戶「南北行」就事件向公眾道歉,並稱已嚴厲斥責及處分相關員工。另一店舖「老上環」亦表示「深感抱歉」,並跟進事件。
一名媽媽昨(12日)在「馬鞍山之友2.0」Facebook群組發文,稱昨日上午11時左右,同女兒到新港城L2的育嬰室,打算換尿片,但是「見到兩位阿姐喺到洗緊清潔用品,同埋洗海參。冇錯,係喺育嬰間洗海參」,二人分別穿「老上環」及「南北行」制服。
該媽媽表示,有禮貌地向對方說「姐姐呀,呢度係育嬰間,你地(哋)唔可以喺度洗呢啲嘢㗎喎」,但是在洗清潔用品的「老上環」職員扮聽不到,「南北行」的職員則「聲大夾惡咁話返我懶正義,話個個都係咁架(㗎)啦」。
她續指自己當時憤怒,立即同女兒換完尿片,將女兒交由家人照顧,再進去同對方理論,指「呢到係育嬰間,bb用嘅地方。你地一個洗清潔用品,我唔知你會有咩清潔劑,如果有bb整到你地(哋)邊個負責?第二,你地(哋)賣嘅係食品,你放喺小朋友屎屎尿尿嘅地方洗,都好唔衛生啦下話」;但是「南北行」職員即講粗口回敬。
該媽媽憶述,當時叫隔壁女廁一名姓邱的清潔女工過來處理,但是對方態度「好串」,稱「個個都係咁架(㗎)啦,你有咩同公司講囉」。她準備離開去商場投訴時,「老上環」職員語帶挑釁稱「你返嚟啦,夠膽你入返嚟囉」。
該媽媽向商場投訴,稱應是保安的職員了解事件,並翻拍她拍下的照片後,表示會跟進。到同日下午,收到新港城管理人員來電,稱已經發警告信予「南北行」、「老上環」,並會在這段期間安排女保安在育嬰室外把守。
「南北行」、「老上環」致歉 部份網民不收貨
網民讚揚該媽媽勇敢,並有不同網民分別形容事件「勁離譜」,表示會拒絕光顧涉事兩間商戶。也有人質疑商場沒有有效地管理設施供媽媽使用,令媽媽使用時被人羞辱,涉違反「家庭崗位歧視」。
其中一間涉事的店舖「南北行」昨晚在社交平台表示,就事件向公眾及該媽媽道歉,表示相關員工做法「實屬不當」,已作出嚴厲斥責及處分,並即時嚴肅跟進及檢討,加以監察,往後會禁止同類事件發生。不過有不少網民不收貨,留言質疑該店處分為何,涉事的職員要否道歉。
另一涉事的店舖「老上環」今早在社交平台,承認員工在育嬰間搓洗抹布,並承認疏忽,事件已經由人事部門處理和跟進。對於由此帶來的不便,深感抱歉。該店稱會加強對員工的培訓,確保這種情況不再發生。僅被指清洗清潔用品的該店,更另外稱有提供浸發海參服務,會送回總店浸發、真空包裝和急凍處理,再送回分店,全程都有專人把關,絕對不會在分店或任何公共場所處理。
網民回應「老上環」,質疑該店的員工是否只是「洗毛巾」,隻字不提對涉事員工的處分,又有人稱該職員應向事主道歉。
商場已嚴正訓示涉事清潔工
恒基地產回覆指,對於新港城女廁育嬰室被不當使用,
管業處亦已嚴正訓示涉事的商場清潔員工及檢討事件,
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