上星期某天,我收到一個訊息,來自一個航空界的前同事。她說她現在在悉尼的一家銀行工作,該銀行正在招聘客戶服務人員。於是,我便投了履歷。很快,在星期四晚上,我收到了銀行主管的電話。簡單認識過後,她邀請我星期五下午去面試。

雖然時間倉促,我仍然在晚上對那家銀行進行了一些網上資料搜集。第二天早上,我起床,穿好一身西裝,坐了兩個小時的火車從臥龍崗前往悉尼的銀行。

那家銀行位於華人區,正需要一個懂得三文兩語的客服人員,在前台協助顧客處理各種賬戶問題。我對這類型的客戶服務工作感到游刃有餘,因為我有6年空中服務員的經驗,加上在澳洲讀大學期間,我也有相關工作經驗。所以,面試中問及有關顧客投訴、團隊溝通、語言的問題時,我都能如數家珍、毫不怯場地舉出大量例子。

面試我的主管是一位馬來西亞人和一位香港人,他們相當親切,面試全程用英文,過程中有說有笑。然而,整個面試也用了差不多一個半小時。面試後,他們問我最快甚麼時候可以上班。由於我在11月之後才畢業,所以他們建議我先從兼職做起。換言之,如果他們聘請我,我必須從臥龍崗搬到悉尼居住,甚至要把最後一個學期轉到悉尼的校區。

那時候,我心想,如果他們真的聘請我的話,畢竟這家銀行也算是大公司,我也願意做好搬去悉尼的打算。

回家後,我收到介紹我這份工作的朋友訊息,說主管們很喜歡我面試的表現,很想聘請我,但我必須按正常程序上網申請這個職位並完成一個能力傾向測驗(Aptitude Test),做完後再通知他們。

按照要求,我便上網申請了職位並完成了那個能力傾向測驗。怎料,在測驗完成後,我很快便收到來自銀行的電郵,說我無法通過測驗,所以職位申請無法進行下去。第二天,我聯絡了銀行的主管,他們說,根據公司規定,無論他們多麼想聘請我,如果沒有通過能力傾向測驗,就無法簽約,所以他們也無能為力。

這件事之後,我感到相當灰心和沮喪,同時汲取了經驗:我實在太輕視那個能力傾向測驗了!回想過程中,我沒有仔細思考答案。第一次面試銀行,我並沒有做好充份準備,草率地完成了測驗,導致最後應徵失敗!

不過,經一事、長一智,塞翁失馬,焉知非福?至少現在我不需要再考慮搬家,能夠在臥龍崗專心應付最後一個學期。讓我收拾心情,好好面對接下來的工作面試吧!◇

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