對面區內旅遊業競爭力日長，港府啟動「好客之道」運動。文化體育及旅遊局局長楊潤雄形容今次運動主要是「精神上推動」，又指過往有旅客遭受不禮貌對待是個別例子，是「一小撮害群之馬」。楊潤雄強調「只要做多少少」，旅客定會被「熱情打動」，鼓勵各界以正確態度、好客態度去歡迎旅客，落實「無處不旅遊」理念，將香港「最佳旅遊目的地」的金字招牌擦得光亮。
原名「全新禮貌運動」今改以「好客之道」的名字重推宣傳。楊潤雄今日（3日）在政府總部主持「好客之道」運動啓動禮，他表示，過去曾在媒體上見過一些旅客受到不禮貌對待的個別個案，他形容是一小撮害群之馬破壞香港形象，故相關政策局由今年初起討論籌備推廣「好客之道」的工作，相信可透過運動提醒社會各界保持好客精神。
旅發局上星期已向業界代表分享推廣全城好客之道的最新工作，亦提供培訓短片和嘉獎優質旅遊服務計劃，楊潤雄指業界代表反應非常正面，不同業界亦預告會配合好客之道運動，發揮協同效應。
他表示，在社區方面，旅遊義工計劃會進一步招募更多市民，尤其是青年人，以在旅客諮詢中心分享各旅遊主題知識及建議。旅發局亦會在今日推出新宣傳片，鼓勵市民「行多一步，好客之道」。他指，推動好客之道是長期工作，並非要在短期內達到具體指標，當局亦無額外向參與的部門撥款。
楊潤雄又指，要讓顧客感受到真誠，並非一定要有「硬表現」如鞠躬等動作，「我有信心的，我們香港人本身基因都是好客，我們都有禮貌……大家互相提點，我們會做得更好」。他相信只要做多少少，旅客一定會被熱情感動，亦希望大家發揮好客精神，熱情接待訪港旅客，鞏固香港「最佳旅遊目的地」地位。
另外，教育局、民政總署亦會加入運動行列，教育局將向學校提供一系列相關學與教資源，並鼓勵學校舉行與「禮貌」相關的學習活動。18區民政事務處則會在地區宣傳及籌備活動，推動市民積極參與「好客之道」運動。
面對區內其它國家如韓國提供免費高速Wi-Fi以吸引旅客，香港又會否出奇招？楊潤雄指，並非提供免費措施或活動就等於好客，認為當局「睇緊更高層次」，推動社會各界在服務旅客時「多行一步」，讓旅客在港有更好體驗、感受到熱情，又指本港盛事活動亦可吸引旅客。
至於服務業界一直被詬因人手緊絀而態度較差的情況，楊潤雄則表示每個行業都會遇到其獨特問題，又舉例指在政府工作亦十分繁忙及有壓力，但在面對客人時都要展示好客及友好的一面、提供優質的服務。
另外，日前在西九文化區舉行的「Waterbomb Hong Kong」音樂節，在結束時出現認領行李混亂，數以百計入場人士等候至翌日2時仍未能離場。楊潤雄回應指，該活動旅發局有幫忙宣傳，但運作處理上是私人活動，主辦方負責安排及細節工作，而認領行李方面的安排確有不好的地方。
楊潤雄強調政府十分關心事件，不想因一件事件令人有誤會，所有在香港發生的盛事都做得不好，故政府已向主辦方作出提點及要求。楊雄潤認為，參加活動都是客人，主辦方應提供優質服務，令客人感到物有所值。他表示已提醒一些主辦權構，香港在5月至9月、10月天氣變化大，故舉辦戶外活動要小心，要有更多預案，以及應急措施等。@
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