會員制連鎖店以低價和免費品嚐樣品吸引顧客。在中國經濟低迷的當下,美國零售巨頭Costco(好市多,開市客)和山姆會員店(Sam’s Club)等會員制倉儲連鎖店正受到中國民眾的歡迎。
這種連鎖店推出與傳統超市和線上零售商不同的購物體驗和產品陣容。他們向會員收取年費,所得收益用於創建自己的供應鏈,從而使他們能夠向會員提供廉價商品。具有競爭力的價格引起了節儉的中國消費者的共鳴——在COVID-19大流行期間養成了囤貨習慣。
儘管會員年費在中國不算低,Costco起價為299元(41美元),山姆會員店起價為260元,但他們提供的商品價格很有競爭力:例如,深圳Costco出售的健怡可樂價格比當地超市低30%左右。一些禮品包裝朱古力的售價約為當地商店的一半。
低廉價格對尋求縮小開支的中國購物者極具吸引力。COVID-19解封後,中國經濟並沒有出現預期的復甦勢頭,而是被諸多問題所拖累。房地產危機揮之不去,股市一次次爆發拋售浪潮,外資大撤離,失業率居高不下,中國民眾對經濟前景喪失信心。很多人在消費上開始精打細算。還有些人在社交媒體上加入「存錢搭子」群組,與素不相識的夥伴互相鼓勵,降低消費,一起存錢。
據「日經新聞」報道,一位經常去山姆會員店購物的杭州女士認為,自己的會員費花得很值。
「我一年能省下2000元左右。」她說。
一名在深圳Costco門店購物的45歲男子表示,他很喜歡那裏的免費食品品嚐,這在中國很少見。「每次來到這裏,我都樂於品嚐新東西。」他說。 Costco和山姆會員店都設立了專門的品嚐區,以鼓勵顧客嘗試新產品。
為了吸引購物者,Costco和山姆店都努力將自己的商店打造成消費者淘寶購物的場所,而不僅僅是買東西的地方。
儘管好市多和山姆會員店提供低價商品,但他們並非在商品質量上打折扣。兩家連鎖店對產品的精心挑選,贏得了顧客的信任。
北京一位40歲的男士說,「我不再為買甚麼東西而發愁了。」
Costco在2019年進軍中國市場。今年1月,Costco在深圳龍華區的門店開業。這是Costco在中國的第六家門店。地方媒體報道稱,深圳店在營業首日會員開卡數量超14萬人。
1996年,沃爾瑪將山姆會員店引入中國,並根據當地口味調整了產品陣容。該連鎖店已將中國門市數量從2019年底的26家增加到47家。#
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