AI讓效率飆升60% Costco正在印度擴展業務

美國零售巨頭好市多（Costco）的一名高管周四（11月12日）表示，隨著公司加速擴展國際業務，好市多看好在印度擴展業務及應用人工智能（AI）。

好市多位於印度海德拉巴（Hyderabad）的首個全球能力中心（GCC），正在人工智能和網絡安全領域發揮關鍵作用。據路透社報道，好市多首席訊息與數字官（CIDO）哈維爾‧波利特（Javier Polit）周四表示，海德拉巴技術中心目前有70多名員工，為全球業務提供支持，預計在未來5到6年內，員工規模將擴大至數百人。

「我們將以比過去更快的速度在國際上拓展業務。因此，這一地區肯定會出現更多的業務。」波利特說，印度已經在好市多的增長計劃中扮演關鍵角色。

他說，在某些技術項目中，人工智能已給好市多帶來的生產力提升高達60%，促使公司在印度開發更多面向全球的工具，其中包括在海德拉巴開發的一個地理圍欄（geofencing）工具，它能夠識別正在接近門店的顧客，從而加快入店和結賬的速度。

波利特表示，海德拉巴中心還將為數據與分析、業務軟件以及數碼廣告營運提供支持。

他說，隨著好市多進一步加強內部的技術能力，公司預計其技術僱員佔比將隨著時間的推移發生變化：正式員工與合同工的比例，將從目前的約對半開，轉變為正式僱員大約佔75%，合同工（外判）降至25%。

全球能力中心過去主要被跨國公司用於削減成本，如今已成為推動技術、財務、產品開發和研究等高價值業務的核心驅動力。

作為全球最大的零售商之一，好市多在北美、歐洲和亞洲經營會員制倉儲俱樂部業務。憑藉低價和批量購買模式，好市多積累了龐大的忠實客戶群，並在消費需求推動下在全球擴張。#